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高速公路服务区管理制度

高速公路服务区管理制度

第一章总则

第一条：为加强高速公路服务区的管理，保障道路运输的安全

与便利，提升用户体验，依据相关法律法规，制定本管理制度。

第二条：高速公路服务区是指位于高速公路上的固定设施，为

驾驶员和乘客提供休息、餐饮、燃油加注等服务的区域。

第三条：高速公路服务区的管理责任由相关管理单位承担，包

括但不限于道路管理局、服务区运营公司等。

第二章服务区设置及要求

第四条：高速公路服务区的设置应符合国家和地方的规划要求，

按照道路交通运输干线的布局确定设置。同时，应考虑区域内交通

流量、道路等级和周边资源等因素。

第五条：高速公路服务区应具备以下基本设施和服务：停车场、

餐饮场所、卫生间、加油站、旅游咨询中心、报刊亭等。同时，还

可以根据具体情况增设其他服务设施，如商店、快餐店、洗手间等。

第六条：高速公路服务区的设施应符合相关国家标准，并经过

相应的检验和验收，确保设施的安全可靠。

第七条：高速公路服务区应设置明显的指示标志，便于驾驶员

和乘客准确找到所需服务设施。

第三章服务区管理

第八条：高速公路服务区的管理单位应有专门的管理人员负责

服务区的日常运作和管理工作。

第九条：高速公路服务区应定期进行巡查维护工作，包括但不

限于设施设备的检查、环境卫生的清理和保养等。

第十条：高速公路服务区应建立健全的管理制度和安全责任制，

明确各岗位的职责和权限，并加强员工的培训和考核。

第十一条：高速公路服务区应定期开展服务质量评估，根据评

估结果及时进行改进和提升，确保提供优质的服务。

第四章服务区安全

第十二条：高速公路服务区应按照相关法律法规和标准要求设

置防火设施和排烟系统，确保服务区的安全。

第十三条：高速公路服务区应设置监控系统，加强对服务区内

外的安全监控，及时发现和处理各类安全隐患。

第十四条：高速公路服务区应配备专业的安保人员，确保服务

区内外的安全秩序和交通秩序。

第十五条：高速公路服务区应制定应急预案，防范和应对突发

事件，确保服务区的安全和服务连续性。

第五章附件

1、高速公路服务区布局图

2、高速公路服务区设施设置图

3、高速公路服务区管理责任分工表

4、高速公路服务区巡查维护记录表

5、高速公路服务区服务质量评估表

附件详见附件一至五。

附注：

1、高速公路：指按照规划和要求建设、设立、公布并向社会开

放，用于满足高速道路需求的公路。

2、服务区：指位于高速公路上的固定设施，为驾驶员和乘客提

供休息、餐饮、燃油加注等服务的区域。

3、道路管理局：指负责本地区高速公路的管理和维护工作的部

门。

4、服务区运营公司：指负责高速公路服务区运营管理的企事业

单位。