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2024年护理工作年终总结5篇

篇1

一、引言

2024年，护理工作在各级领导的关怀与指导下，取得了显著的成绩。这一年，我们以提升护理质量为核心，以优质服务为宗旨，不断创新服务理念，优化服务流程，加强护理队伍建设，取得了良好的社会效益和经济效益。现将2024年护理工作总结如下。

二、护理工作重点

（一）创新服务理念，提升服务品质

1.护理部通过组织培训、学习交流等方式，引导护理人员树立“以病人为中心”的服务理念，将患者的需求放在首位，提供全程、全方位的优质护理服务。

2.开展“微笑服务”、“温馨服务”等活动，增强护理人员的服务意识，提高患者满意度。

（二）加强护理队伍建设，提升护理能力

1.护理部制定护理人员培训计划，定期组织业务学习、技能培训等，提升护理人员的专业素养。

2.鼓励护理人员参加继续教育学习，提高学历层次和专业知识水平。

3.加强护理队伍的团结协作精神，定期开展团队建设活动，增强凝聚力。

（三）优化服务流程，提高工作效率

1.护理部对护理工作流程进行全面梳理和优化，简化手续，方便患者。

2.利用信息化手段，建立电子病历、医嘱系统等，提高数据录入效率和准确性。

3.加强与医生的沟通协作，确保医嘱执行准确、及时。

（四）强化护理安全，确保患者安全

1.护理部制定严格的护理安全管理制度和操作规程，确保护理安全。

2.加强护理人员的安全意识教育，定期组织安全培训和演练。

3.建立健全患者身份识别、药品管理、消毒隔离等制度，防止医疗差错和感染发生。

三、工作成果与效益

（一）护理质量持续提升

1.通过开展“优质护理服务”、“星级护士”评选等活动，提升护理服务质量。

2.定期进行护理质量检查和评估，及时发现问题并整改。

3.患者满意度持续提升，出院患者回访满意度达98%以上。

（二）护理队伍不断壮大

1.截至2024年底，我院护理人员总数达XX人，其中高级职称XX人，中级职称XX人，初级职称XX人。

2.通过引进和培养相结合的方式，形成了一支结构合理、素质较高的护理队伍。

（三）患者满意度显著提高

1.通过开展患者满意度调查和反馈活动，及时了解患者需求和意见。

2.针对患者反馈的问题，制定改进措施并落实到位。

3.患者满意度显著提高，出院患者回访满意度达98%以上。

四、存在的问题与不足

（一）护理人员配置不足

随着医院业务的不断发展，患者数量的增加，护理人员配置不足的问题日益突出。目前我院护理人员与床位比例仅为XX：XX，低于国家标准。这导致护理人员工作负荷较重，无法提供更为细致、全面的护理服务。

（二）护理人员素质参差不齐

虽然我院护理人员总数较多，但素质参差不齐的问题依然存在。部分护理人员缺乏工作经验和专业技能，无法满足临床需求。这需要加强护理人员的培训和培养工作。

（三）护理安全仍存在隐患

尽管我院在护理安全方面做了大量工作，但仍有部分安全隐患存在。如患者跌倒、坠床等不良事件时有发生。这需要进一步加强护理安全管理工作力度。

五、未来工作计划

（一）加强护理人员配置工作力度

根据医院业务发展和患者需求情况合理安排护理人员数量和结构布局；加强与人事部门沟通协调力度争取政策支持；逐步完善护理人员分层级管理制度明确各级别护理人员职责范围并落实到位。

（二）深入开展优质护理服务活动以提升患者满意度为目标持续改进护理服务质量；加强出院患者回访工作力度及时了解患者需求和意见并落实整改措施；定期组织召开公休座谈会广泛收集患者及家属建议并积极改进。

（三）加强护理人员培训培养力度制定护理人员培训计划并组织实施；鼓励支持护理人员参加继续教育学习提高学历层次和专业知识水平；选拔优秀护理人员外出进修学习先进护理技术和管理经验。

（四）持续强化护理安全管理工作力度严格遵守护理技术操作规程及各项规章制度；加强危重患者及特殊患者护理工作力度确保患者安全；定期组织召开护理安全工作会议分析存在问题并制定改进措施。

篇2

一、引言

过去的一年，护理团队面临着前所未有的挑战与机遇。在全球卫生事件的大背景下，我院的护理工作不仅承担着日常的医疗护理任务，还积极参与到疫情防控的第一线。本报告旨在全面回顾2024年护理工作的成果、总结经验教训，并为未来的护理工作提供指导。

二、工作内容概述

1.疫情防控工作

-积极参与新冠病毒疫情防控，制定并更新疫情防控指南。

-组织多次疫情防控知识培训，