关于某乡镇卷烟市场情况的调查报告.pdfVIP

全文共计5616字

关于某乡镇卷烟市场情况的调查报告

关于某乡镇卷烟市场情况的调查报告

作为国家垄断市场其中一个的卷烟市场，老百姓们是否受到压榨

和剥削？各个细分市场的烟草局的服务态度又如何呢？为此我们湖

北汽车工业学院市场营销专业的学生对十堰市的整体烟草市场做了

详细的调查，包括卷烟市场消费者调查和客户满意度调查。一、样

本情况此次调查范围涉及十堰市七个县25个卷烟市场的调查，从

抽样的随机性来看，还是很能代表整个十堰市卷烟市场的基本情况的。

为了更好的调整市场，改善烟民的抽烟习惯和身体健康状况，提高烟

草市场的公平公正和透明度，市烟草局委托我们汽院对十堰市的烟草

市场情况做了调查。作为委托方，我们有义务认真完成任务，作为第

三方，我们有责任公平公正处理各种调查情况。我们通过问卷的形式，

配合口头问答的形式来完成调查的。本次调查的样本情况为：整

个羊尾镇上有24家零售户，加上乡村里总共有83家零售户，我们随

机选取了镇上的6家零售户和乡村里的18家零售户，其中18家乡村

零售户分9个村子，每个村子选了2家零售户，所以城镇的选取率为

25%，乡村的选取率为30%，而整个零售户的选取率为29%。烟民消

费者我们都是随机选取的，只要是我们跑过的每个地方基本上我们都

会随机的选取其中的部分烟民来做一个调查，认识字的我们就让他们

自己来完成问卷，而不认识字的和不懂问题意思的我们都会以口头问

答的形式来完成问卷，我们总共完成了52份烟民的调查访问，其中

1

全文共计5616字

有两份作废，我们又从中很随机的去掉了三份问卷，留下剩余的我们

要求的样本数的问卷数量，也就是47份有效问卷。最后我们详细的

完成了统计工作。这次调查为期三天，从2019/6/28-2019/7/1，脚程

跑了100多里路，最终终于艰难并保质保量的完成了任务和委

托。零售户情况：老板基本上是中年男女，平均年龄在40左右，

文化程度相对较高，平均都在高中文化水平，平均月收入在2019-3000，

虽然他们都在做烟的买卖，但他们大多数都不吸烟。消费者情况：

由于是在农村里，青年男女大部分都外出打工，留在乡村的只是些老

幼妇孺，他们的平均年龄在50岁左右，都是上个世纪60年代左右的

人，所以整体文化水平都不高，基本都是初中以下教育程度，而且他

们的烟龄大多都在20年以上，再加上他们的收入水平较低，月收入

在1000元以下，因此他们大多是中低档烟消费者，也因此他们对一

些烟已经形成了一定的忠诚，比较注重以往的抽烟习惯。农村烟民的

消费水平也比城镇的低。二、基本调查结果零售户调查结果：虽

然烟草市场是垄断市场，但80%以上的客户对当地烟草站的服务还是

比较满意的，其中还有10%的客户是得过且过的态度，他们认为这是

政府控制的，他们没有权力和能力改变这一切，只有抱着听之任之的

态度，即时受到欺负时他们也会觉得理所当然，剩余10%的客户都多

少对当地烟草站的服务和一些强制的措施表示过不满，根据他们所反

映的情况，大致存在这么几个问题：1、烟柜受烟草站的强制性配发，

并且交了比市场价更贵的购买价格，都一致表示烟柜质量太差，很容

易损坏，因而损害了普通客户的利益；2、货源分配不均衡，紧俏货

2

全文共计5616字

源分配少满足不了自己店面的需求，顺销货源分配多有的供过于求；

3、货源分配不公平，不透明，大多数零售户都不知道其他零售户的

分配等级和分配数量，会经常产生分配不公平的想法；4、烟草局分

配货源的方法不对，不能只凭店面等级来分配货源，还应考虑店面的

地理位置、旺季还是淡季，来综合考虑每个