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高茂源
2002年9月
昨天培训内容回顾
著名软件质量问题的例子
麦当劳餐厅的质量管理一瞥
基本质量管理概念阐述
1个步骤
质量管理的项原则和3
8
全面质量管理
软件质量管理概念阐述
软件质量管理概念阐述
基本概念回顾
软件开发生命周期中的质量管理
，大纲
培训
质量管理体系
一个印度公司的项目管理例子
质量控的见
制常技手段
术
软件的测试管理
覆盖的知识点
0☆软件质量体系
口☆软件质量设计
术审
软质量技评
☆件
口
口☆软件质量
的可
靠性
析
靠性分
口☆测评中的可
Q☆软件容错技术
日异地群俎蚀同工作模式下的软件质量过程控制
口包括项目及其子项目和功能域的定义
——□软件问题处理流程的管理与控制。
口开发组织的职责定义和各类软件人员的职权管理
管软件问题报告处理流程的动态管理与控制
□引入软件问题报告生命周期概念
D全面支持软件问题报告的状态进化过程控制
1——□基于软件人员职责定义的处理流程营理。
软件质量管理体系
:♦为量管理所需的组织结构、程
♦定义：实施质
序、过程和资源。
质量管理体系要素质量管理体系要素
1.管理职责11检查控制、度量和测试设
2.质量体系客
3.合同评审12检查和测试状态
4.设计控制13不合格产品的控制
5.多档和数据控制14纠正和预防措施
6.采购15处理、储藏、包装、保存
7.顾客提供产品的控制和分发
8.产品确认和追踪16质量数据控制
9.过程控制17内部质量审计
10.检查和测试18培训
19服务
20统计技术
帅管理体系要素1管理职
.责
质量方针
。负有执行职责的供方管理者，应规定质量方
针，包括质量目标和对质量的承诺，并形并
形成文件。
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