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金蝶软件（中国）有限公司

用户体验设计师(交互)应聘试题

应聘者姓名：考试日期：

一、述题（共50分）

1．阐述用户体验关键要素及其关系的认识。

用户体验关键要素是两个方面，一是操作，二是心理。

最基础的用户体验是操作，即交互环节，就是可用性，或者说易用性；

更高层次的是用户心理，诺曼所提倡的情感化设计，要让用户感到愉悦，感到惊喜，甚

至感动。

良好的操作是愉悦的用户心理状态的基础和前提，愉悦的用户不仅可以带来销量，还能

主动的为操作的改进提出建议，让用户体验设计形成一个良性循环。

2．要保证产品具有良好的用户体验，结合你做过的产品有哪些好的措施或方法？

a)操作流畅，无论是软件产品还是硬件产品都是如此，能让用户不受困扰的完成

任务，满足使用需求。在进行软件产品设计的时候，需要优化代码，考虑终端

的性能，使用场所的不同等等设计出不同版本的软件；硬件产品则需要查阅人

机资料，做人机实验来改善操作的友好性。

b)让用户感到产品是“活”的，是人性化的。在软件领域，一定要有一个活跃的

用户气氛，用户的需求（比如倾诉、分享）要得到及时的反馈，让用户有一种

被认同、被重视的感觉才能留住用户；硬件领域则需要考虑圆润的外形和良好

的质感。

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3．讲述在Android与iOS中设计同一款应用需要注意的要点。

从平台的特点和各自的设计规范来分析，需要考虑以下几个方面：

a)布局形式的差异

iOS是经典的“tabbar”，安卓的视图控制栏和iOS的tabbar很像，不过是

放在了上面，而且支持手势滑动切换。

b)导航逻辑的差异

iOS的返回按钮控制的是页面；Android的返回逻辑是按照时间流来判断的，而不

仅仅是页面，返回按钮控制的是动作。

c)应用之间联系的差异

iOS是一个封闭的系统，而Android是一个开放的系统，同一款应用的功能会因

为平台的不同而不同。

d)多任务的差异

iOS切换到后台就被暂停，而Android不会暂停，有些后台功能安卓能实现的，

IOS可能需要慎重考虑。

e)分辨率的差异

两者分辨率不同，Android的分辨率需要考虑的分类比较多，IOS相对较少。

f)设计风格的差异

IOS流行扁平化，安卓提出materialdesign。

4．讲述几种你在设计过程中的用研方法及其优劣？

如下表所示：

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5．以下是一个煤气炉的设计草图，该设计有一个缺陷，该缺陷违反了以下哪个设计原则？

并提供解决方案

A)产品的一致性B)模型匹配原则C)预设用途D)比拟手法E）自然匹配

违反了A）产品的一致性设计原则

改进：

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