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金山商场保洁服务方案
背景介绍
金山商场是一个集购物、餐饮、娱乐为一体的综合性商场,随着人流量的增加,商场的环境卫生问题变得越来越突出。因此,商场需要一种高质量、高效率的保洁服务方案,来保证商场的整洁和卫生。
保洁服务方案
服务人员
金山商场的保洁服务人员应该具备以下素质:
热爱卫生清洁工作
具有一定的保洁经验
具有亲和力和服务意识
有良好的协作和沟通能力
服务流程
以下是金山商场保洁服务的具体流程:
日常保洁:保洁人员每天按照保洁计划,对商场进行日常清洁,包括地面、墙面、玻璃窗和垃圾桶等的清洁和整理。
定期清洁:每周对商场的各个角落进行深度清洁,包括地面、墙面、空调过滤器、卫生间和通道等的清洁和消毒。
特殊清洁:当商场遇到特殊情况,如大型活动、人流高峰期或突发情况等,保洁服务人员需要立即对相关区域进行更加彻底的清洁和消毒。
保洁设备
金山商场的保洁服务需要使用到以下设备:
吸尘器和扫地机:以清洁商场地面、地毯和通道为主。
喷雾机:用于对商场进行消毒处理,保证商场的卫生环境。
擦窗器:用于清理商场的玻璃窗,保证商场的透明度和干净度。
操作规范
为了保证金山商场保洁服务的高品质和高效率,需要规范保洁服务的操作流程。以下是基本的操作规范:
保洁人员应该穿着统一的工作服,并进行岗前培训,了解不同区域和不同设备的使用方法。
保洁服务应该按照保洁计划执行,并对保洁记录进行详细的记录和汇总。
保洁人员需要遵守商场贵重物品和私人物品保护的规范,不得滥用商场资源。
总结
通过以上保洁服务方案的设计和执行,金山商场可以保证商场的整洁和卫生,增加顾客的满意度,提高商场的品牌形象和竞争力。同时,我们也需要不断完善和优化保洁服务方案,更好地满足商场和顾客的需求。
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