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金山商场保洁服务方案

背景介绍

金山商场是一个集购物、餐饮、娱乐为一体的综合性商场，随着人流量的增加，商场的环境卫生问题变得越来越突出。因此，商场需要一种高质量、高效率的保洁服务方案，来保证商场的整洁和卫生。

保洁服务方案

服务人员

金山商场的保洁服务人员应该具备以下素质：

热爱卫生清洁工作

具有一定的保洁经验

具有亲和力和服务意识

有良好的协作和沟通能力

服务流程

以下是金山商场保洁服务的具体流程：

日常保洁：保洁人员每天按照保洁计划，对商场进行日常清洁，包括地面、墙面、玻璃窗和垃圾桶等的清洁和整理。

定期清洁：每周对商场的各个角落进行深度清洁，包括地面、墙面、空调过滤器、卫生间和通道等的清洁和消毒。

特殊清洁：当商场遇到特殊情况，如大型活动、人流高峰期或突发情况等，保洁服务人员需要立即对相关区域进行更加彻底的清洁和消毒。

保洁设备

金山商场的保洁服务需要使用到以下设备：

吸尘器和扫地机：以清洁商场地面、地毯和通道为主。

喷雾机：用于对商场进行消毒处理，保证商场的卫生环境。

擦窗器：用于清理商场的玻璃窗，保证商场的透明度和干净度。

操作规范

为了保证金山商场保洁服务的高品质和高效率，需要规范保洁服务的操作流程。以下是基本的操作规范：

保洁人员应该穿着统一的工作服，并进行岗前培训，了解不同区域和不同设备的使用方法。

保洁服务应该按照保洁计划执行，并对保洁记录进行详细的记录和汇总。

保洁人员需要遵守商场贵重物品和私人物品保护的规范，不得滥用商场资源。

总结

通过以上保洁服务方案的设计和执行，金山商场可以保证商场的整洁和卫生，增加顾客的满意度，提高商场的品牌形象和竞争力。同时，我们也需要不断完善和优化保洁服务方案，更好地满足商场和顾客的需求。