公交汽车客运车站有限公司突发客流高峰应急疏运处置预案.pdfVIP

XXXX公交汽车客运车站有限公司突发客

流高峰应急疏运处置预案

1.编制目的

汽车客运站是道路客运的结点，又是旅客积聚的场所,在重点时

段旅客聚积滞留，及发生公共突发事件时承担着运输和疏散旅客的重

要任务，又是极易发生群死、群伤的重要危险源。为建立车站突发事

件应急反应机制，提高应对车站重点时段突发客流高峰造成旅客聚积

滞留的能力，迅速安全地疏散和运输旅客，最大限度的减少人员伤

亡、财产损失，避免社会环境影响，特制定此预案。

2.编制依据

1）《中华人民共和国突发事件应对法》

2）《中华人民共和国道路运输条例》

3）《道路旅客运输及客运站管理规定》

4）XX

《省道路运输条例》

5）《生产安全事故应急预案管理办法》

6）《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》

7）XX

《市汽车客运站重点时段和突发事件紧急疏运应急预

案》

8）XX

《公交能源集团能源公司应急预案管理制度》

3.工作原则

1）属地为主、分级管理。

2）防应结合、资源共享。

3）科学决策、反应高效。

4.适用范围

适用于车站发生重点时段客流高峰期和突发事件造成旅客聚积

滞留现象等。

5.组织机构

为加强车站应急日常管理和特殊时段客流高峰时期的突发事件

应急行动的指挥与协调工作。成立客流高峰应急疏散运输指挥组，全

面负责客流高峰应急运输指挥、协调、调度、疏散和安抚等系列工作

的开展。

5.1现场指挥组（详见附件）

总经理任总指挥、副经理任副总指挥、各科室、中心主要负责

人为成员。

办公室设在车站办公室，办公室主任兼主任、通信联络员。

职责：负责任务部署，与上级主管部门、各客运公司、对方车

站以及其它相关部门的协调工作；旅客安全疏散、车辆调度、旅客安

抚、客流信息采集等工作，必要时，组织召开现场紧急会议，汇总各

类情况，及时向上级汇报。

5.2秩序维护警卫组：

巡检主任任组长、副主任任副组长、内部保卫人员为

成员。

职责：保持与驻站派出所、中建交相关部门保持不间断联系，

负责候车室、发车场旅客秩序维护、保卫等工作,控制进出车辆和旅

客候车秩序，保障车辆进出顺畅，避免因旅客拥挤发生冲突或不法分

子蓄意破坏等治安案件的发生，消除事故隐患。

5.3旅客疏运调度组：

调度中心主任任组长、副主任任副组长、调度员、售票员、报

班员为成员。

责任划分：保持与交通运输主管部门、各客运公司、高速公路

沟通联系，第一时间掌握路况信息，根据客流动向，紧急调度符合营

运条件的客运车辆，增加运力保障，以便于应对大客流条件下的旅客

运输运力保障工作。

负责退票、改乘、信息发布，进站车辆资质审核等工作。

5.4客运服务保障组：

客运中心主任任组长、各客运班长为成员

责任划分：负责检票、发车、服务、安全出站，安全有序的疏

散旅客，引导办理退票和改乘，安抚旅客情绪，对旅客提出的问题做

好耐心细致的解答，帮助重点旅客解决困难，提供必要的饮水、食品

和通讯联络等工作。

5.5“三品”查堵组：

巡检中心主任任组长、副主任任副组长、安检人员为成员。

责任划分：严把旅客行包安全检查关，杜绝“三品”进站上

车，维持安检秩序，并做好安全宣传解释工作。

5.6货物疏运保障组：

货物托运中心主任任组长、副主任任副组长，行包员为成员。

责任划分：负责货物托运和提取的安检、身份识别登记，

车辆货仓的检查，对不能及时发出的货物，尽快联系发货人说明情

况，办理退运、改运等工作，避免发货人造成损失。

5.7后勤人员及其他在岗职工在做好本职工作的同时，随时待

命，服从现场指挥组的调用，分配到各实施小组后,听从各小组组长

指挥，积极配合小组成员开展应急疏运工作。

6.启用条件

发生下列情况时，启动本预案。

1）特殊时段、节假日或旅游旺季期间，出现较大客流造成积

压、爆满；