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物流高技能人才胜任力模型分析

随着社会经济的高速发展以及城市化建设的持续深入，社会已经进入了全新

的发展阶段中，这也为物流产业的发展起到了良好的促进作用，而站在实际情况

的角度上来看，为了确保物流行业能够始终处在稳定的发展状态中，其内部的物

流工作人员也必须重点提高自身的专业技能水平，不仅需要明确服务对象的基本

特征，还应当对产业内部的运作体系以及经营模式等内容产生深入了解，以此来

进一步促进后续工作的顺利开展。因此，文章首先对胜任力模型与物流高技能人

才的研究展开深入分析；在此基础上，提出基于胜任力特征模型的物流高技能人

才培养措施。

在现代化的物流发展进程中，物流人才不仅需要了解最为基本的物流知识，

还要掌握对应的专业技能，明确整体产业的经营模式以及运作特点等多方面内容，

其对于物流人才的责任心以及创新能力也提出了相对较高的要求，应当在准确分

析客户特性的基础上，为其提供出更加高效的服务内容。由此可以看出，物流高

技能人才，其属于保证各类物流功能能够顺利执行的基础内容，能够有效促进物

流产业内部的技术创新以及业务开展，也是后续物流发展进程中至关重要的组成

内容。而优秀的物流人才无论是商品的分拣、打包还是配装等工作，其都能够顺

利完成，并且这部分人才还掌握着多种技能，能够有效胜任各类不同的工作岗位，

随着企业后续的发展进步，这部分人才也会逐步成长为更加全面的复合型人才。

一、胜任力模型与物流高技能人才的研究

（一）胜任力的研究。在目前的世界发展进程中，各国对于胜任力都没有提

供出一个统一的定义，而在学术界的角度上来看，在这一概念当中存在着两个完

全不同的观点，分别为行为观以及特征观。站在行为观的角度上来看，可以将胜

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任力划分为两个类别，主要为独特性以及相关性；而在特征观方面，胜任力的特

征则拓展到了三方面内容上，分别为个体性、潜在性与持久性，简单来说，就是

人处在不同工作环境以及情境当中，参照有效绩效之间的因果关系。尽管胜任力

在表达与认知方面存在着不同的看法，但大多数学者认为胜任力主要的特征主要

为以下几种：首先，任务情境会对胜任力产生一定程度的影响，并且两者之间还

存在着较为紧密的联系，这也使得胜任力成了影响工作人员就职岗位的主要因素；

其次，工作绩效与胜任力之间同样存在联系，甚至还可以实现对于工作人员后续

工作成绩与工作效率的预测；最后，通过胜任力还可以对工作小组内部的优异人

群以及普通人群进行区分。

（二）胜任力模型的研究。胜任力模型所指的主要就是工作人员在承担组织

岗位的过程中，其所需的胜任力要素综合，这也属于其后续能够高效完成各类组

织工作的关键所在，也是知识、个性以及技能等内容之间的一种特殊组合。而在

这一组合当中，工作绩效与要素之间必然存在着较为紧密的联系，还可以对其进

行测量，并采取训练以及培养等方式来进行完善优化。其不仅能够对个体的胜任

力进行必要的分辨与发展，还可以在后续招聘人才或是人才配置阶段中将其作为

主要的测试标准，站在实际情况的角度来看，当前所采用的胜任力模型主要为两

种类型，分别为通用性的工作胜任力模型以及单一工作胜任力模型，内部构建模

型的方式也比较多，比如情景测试或是问卷调查等内容。然而，如果采用这些方

式来构建模型，就会在其中消耗大量的时间以及精力，所以，站在企业发展的角

度来看，胜任力模型的构建较为复杂，而为了弥补所用方式上存在的不足，就可

以针对原本的建造模式进行简化处理，保证模型的构建具备更高的便捷性。

（三）物流高技能人才的研究。高技能物流人才，一般情况下都会称之为高

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级技工，这部分工作人员在普通的技能劳动人群当中，属于一种高端人群。随着

社会的逐步发展，这一理念也逐渐向着职能化与专业化的方向转变。然而，截止

到目前，我国并没有针对高技能物流人才进行权威的划分，在实际工作阶段中，

生产部门通常都会将这部分人群划分至高级技师与技师等群体当中。而其中有一

部分人才属于技术管理型人才，这部分人才在专业能力与技术方面要高于技术人

才，但与工程师、技师之间还存在着一定差距，其大多从事于一线的生产管理工

作当中，还有一种人才则是操作型人才，这些人才的工作内容就是对各类设备进

行操作，并对那些技术能力比较差的技工展开专业化培训。由此可以看出，物流

高技能人才所指的主要就是物流专业知识较为丰富、有着丰富实践经验以及物流

生产技