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保险电子商务与网络营销考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只

有一项是符合题目要求的）

1.以下哪个不是保险电子商务的主要功能？（）

A.网上投保

B.理赔查询

C.保险产品研发

D.客户服务

2.在网络营销中，下列哪一项不属于4P营销理论的组成部分？（）

A.产品策略

B.价格策略

C.促销策略

D.人员策略

3.以下哪项不是保险电子商务的优势？（）

A.降低运营成本

B.提高投保效率

C.增加保险公司利润

D.提高客户满意度

4.关于网络营销，以下哪个说法是错误的？（）

A.网络营销可以实时跟踪和评估营销效果

B.网络营销可以精确投放广告

C.网络营销的成本较高

D.网络营销可以实现个性化营销

5.以下哪个平台不是我国常见的保险电子商务平台？（）

A.京东保险

B.天猫保险

C.淘宝保险

D.苏宁保险

6.在网络营销中，以下哪个环节不属于客户关系管理？（）

A.客户数据收集

B.客户数据分析

C.客户需求挖掘

D.客户投诉处理

7.以下哪个策略不属于保险网络营销的常见策略？（）

A.优惠策略

B.个性化策略

C.社交媒体策略

D.门店拓展策略

8.以下哪个不是保险电子商务的主要运营模式？（）

A.B2B模式

B.B2C模式

C.C2C模式

D.O2O模式

9.以下哪个不是影响保险网络营销效果的因素？（）

A.网站设计

B.产品价格

C.市场需求

D.保险公司规模

10.以下哪个平台主要用于保险产品的网络营销？（）

A.微信

B.微博

C.抖音

D.保险公司官网

11.在网络营销中，以下哪个环节不属于网络广告投放的流程？（）

A.确定广告目标

B.选择广告平台

C.制定广告预算

D.分析客户反馈

12.以下哪个不是保险电子商务所面临的挑战？（）

A.网络安全问题

B.法律法规限制

C.竞争激烈

D.客户需求稳定

13.以下哪个不是网络营销的优势？（）

A.覆盖面广

B.成本低

C.传播速度快

D.适用于所有行业

14.以下哪个策略属于保险网络营销的情感营销策略？（）

A.举办线上活动

B.提供优惠折扣

C.个性化推送

D.营造品牌氛围

15.在保险电子商务中，以下哪个环节是提高客户满意度的关键？（）

A.投保流程简化

B.理赔速度提高

C.客户服务优化

D.保险产品多样化

16.以下哪个平台不适用于保险网络营销？（）

A.有哪些信誉好的足球投注网站引擎

B.社交媒体

C.电子邮件

D.电视广告

17.以下哪个不属于网络营销的常见推广方式？（）

A.有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化（SEO）

B.有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销（SEM）

C.内容营销

D.朋友圈广告

18.在保险电子商务中，以下哪个环节需要重点加强网络安全防护？（）

A.投保环节

B.理赔环节

C.客户服务环节

D.网站访问环节

19.以下哪个不属于网络营销的劣势？（）

A.网络营销效果难以衡量

B.网络营销成本较高

C.网络营销容易受网络环境影响

D.网络营销无法实现精准投放

20.以下哪个不是保险公司开展保险电子商务的前提条件？（）

A.完善的内部管理

B.丰富的保险产品

C.高效的运营团队

D.雄厚的资金实力

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少

有一项是符合题目要求的）

1.保险电子商务能够为消费者提供以下哪些便利？（）

A.随时随地投保

B.线上线下理赔服务

C.个性化保险产品推荐

D.降低保险购买成本

2.以下哪些是网络营销的主要手段？（）

A.电子邮件营销

B.网络广告

C.线下推广活动

D.社交媒体营销

3.保险公司在进行网络营销时，应该关注以下哪些方面？（）

A.市场需求分析

B.竞争对手动态

C.客户行为习惯

D.内部营销策略

4.以下哪些属于保险电子商务的劣势？（）

A.网