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保安员培训制度与培训方案内容

（一）、岗前培训

上岗前向每位新入职的保安员介绍辖区情况、工作纪律、操作要

求和岗位职责。

①上岗前必须掌握保安、通讯及消防设备器材的使用和操作；

②新入职的保安员须进行3－5天时间进行培训实习，掌握本职

工作和基本技能，然后开始正式上岗；

（二）、岗位培训

①保安培训：根据每年保安部制定的培训计划，拟订保安培训方

案，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从

而提高保安员的警惕性、“四防”意识、应变能力和身体素质，使其

掌握基本技能；保安人员每周应以班为单位,参加一次业务知识培训。

保证每周每人不少于1小时的业务培训及思想教育培训。

②消防培训：根据每年制定的保安部内部培训计划，拟订消防培

训方案、年度消防演习计划安排及灭火等培训内容，通过授课与实际

操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而达到提高保安员的

防火意识、掌握灭火抢救能力的目的；

③每位保安员必须根据培训计划参加公司和部门组织课程，培训

前进行书面通知，并要求每位参加培训的人员在员工培训签到表上签

到。

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（三）、培训课程设置

①培训目的：通过培训，提高保安员的综合素质和服务水平，培

养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍；

②培训项目：

A、应知、应会部分、公司制度与规定、部门制度与规定、保安

常识、服务意识教育、礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养、辖

区设施、设备介绍、消防常识

B、岗位工作规范、岗位礼貌用语、工作方法与技巧、岗位工作

职责与细则、辖区突发事件的处理

C、消防培训

D、法律常识

③培训要求

A、培训期间，不得迟到、早退、旷课，违者按上班同等情况处

理；

B、理论培训时，自带笔和笔记本，认真做好记录；

C、队列训练时，按正规化军事要求操作；

D、拳术训练时，不得随便开玩笑，防止训练事故。

④考评方式

A、理论培训在结束后采取笔试闭卷方式进行，85分以上为优，

75－84为良，60－74分为中，60分以下为差；

B、军事培训由教员在一个训练阶段结束后进行考核，成绩分为

优、良、中、差四个等级，具体评分标准由培训教员拟定；

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C、根据考评等级给予相应的奖励和处罚。

9、器材使用管理制度

（14）警棍的使用

为严格规范警棍使用，特制定如下规定：

1、警棍是保安人员执行公务时佩戴的自卫防暴器械，保安员应

严格保管和使用，不得将警

棍转借给他人；

2、当班保安员应将警棍挂在腰带后右侧；

3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍；

4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着住户或来人讲

话；

5、非紧急情况或人身安全未受到威胁的情况下，保安员不得以

任何借口或理由使用警棍攻击他人；

6、当班保安员要妥善保管所佩戴的警棍，如有意识或损坏，要

照价赔偿；

7、交接班时要检查清除后再交接，接受人发现警棍被损坏而不

报告，应负责赔偿。

9、对讲机的使用

对讲机是保安人员必备的重要通讯工具，全体人员必须执行对讲

机使用规定，熟悉对讲机的使用功能，爱护并熟练使用对讲机。

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1、使用规定

①使用对讲机要本着“爱护设备、小心轻放，妥善保管、正确操

作”的原则，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄对讲机，保持对讲机清洁，

定期进行擦拭、维护；

②持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或拆卸机器，各

治安人员的对讲机一律挂在腰带右后侧，站岗、巡逻时不得拿在手中；

③发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上级报告，

由部门主管检查后进行处理，严禁自行拆修；

④严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率（平常使用1

频道，停电时使用2频道）；

⑤严格按照对讲机充电程序充电，不得待机充电，电池使用完毕

后方可进行充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果；

⑥交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状