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优质护理服务工作总结(优秀4篇)
优质护理服务工作总结篇一
随着优质护理服务的顺利开展,根据《河南省优质护理服务“十化”评价标准》的要求,
在总结20xx年优质护理服务工作开展情况的基础上,进一步推广了优质护理服务试点病房
的工作取得了明显成效,现将工作总结如下:
一、医院领导高度重视,“优质护理示范工程活动”任务纳入“一把手”工程来抓,由院长
任组长的活动领导小组,制定了20xx年的工作实施方案,根据其方案在总结首批试点病房
工作经验的基础上扩大了试点病房,将优质护理服务进一步推广,试点病房的覆盖率达到
了70%。
二、医院结合实际,通过面向社会公开招聘的形式择优录取了壹五名合同制护士补充到
临床一线工作,进一步充实了临床一线护士队伍,缓解了临床护士短缺的想象,实现了医院
护理人力资源的可持续发展。
三、建立完善相关规章制度,明确岗位职责。根据卫生部《住院患者基础护理服务项目》、
《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的通知精神,结合十化标准,制
定了医院20xx年优质护理服务工作方案,进一步完善健全疾病护理常规,制定了护士岗位
工作标准。明确了岗位职责、规范了临床护士执业行为、细化了分级护理服务项目、服务内
容、工作标准,并在病区醒目的地方公示,接受广大患者和社会的监督。
四、试点病房遵循“以人为本,以病人为中心”的服务理念,为了方便患者,导诊台提供
轮椅、针线盒、老花镜等方便患者使用的工具。在各护理单元病房卫生间安装了毛巾挂钩、
晾衣架等。在病房配置夏凉被,并为外科手术患者提供病号服。在医院进行的大型体检活动
中,安排护士为体检患者提供导诊服务。为了加强护理文化建设,统一订阅健康报。根据病
人需求,护士为患者提供合理的生活护理,如买饭、洗头、剪指甲等。大力营造了关心病人、
爱护病人、尊重病人、帮助病人的氛围,进一步提高了护理人员的服务意识,改善了服务态
度,转变了工作作风,试点病房住院患者满意度调查结果提高到99.32%,使护理工作更贴
近病人、贴近临床、贴近社会。
五、为了提高护理人员专业素质,营造良好的学习积极性和工作氛围、于“5.12国际护
士节”在全院范围内举办了护理知识竞赛,内一科代表队获得了第一名的好成绩,外三科、
内二科取得了第二名,急诊科、小儿科、外一科获得了第三名的成绩。
六、根据护理人员职称、学历及工作能力,结合病区住院患者病情、数量,合理调配了
病房护士人数。改变了原有的排班模式,实行病区分组,病房责任包干的责任制整体护理管
理模式;探索护理人员分层级管理。
七、以《河南省优质护理服务“十化”评价标准》结合我院实际情况,对新上岗护士实行
了岗前培训和岗位规范化的培训制度,全面提高了护理人员的综合能力及护士的业务技术水
平。
八、以岗位职责为基础,日常工作和表现为重点,对在岗护士定期进行考核,并探索护
士岗位管理和绩效考核机制。逐步试行考核结果与护士的收入分配、奖励、评先评优、职称
评频等挂钩,体现多劳多得、优级优酬,充分调动了广大护士的工作积极性和主动性。
优质护理服务工作总结篇二
我院根据卫生部的总体要求和各级卫生行政部门的部署,在总结优质护理服务示范工
程活动经验的基础上,进一步加强医院护理工作,继续深入推进优质护理服务活动,现把开
展工作情况总结如下:
一、广泛宣传、统一思想、提高认识、全院行动
1、医院党政领导班子高度重视,把开展“三好一满意”活动和优质护理服务活动结合起
来,通过医院各级各类工作会议,出版优质护理服务活动宣传专栏,医院网络等多种渠道大
力宣传,反复强调,层层落实,优质护理服务领导小组领导、协调各部门支持开展优质护理
服务活动工作。
2、做好各部门之间的组织协调工作,加强各部门之间的交流、沟通,各部门大力支持
开展优质护理服务工作,医院加大对护理的投入和支持保障系统对护理工作的协调工作,增
加必要的护理设施。电子医嘱、电子处方在全院铺开使用,缩短护士处理医嘱的时间,设计
适合本院实际的护理表格,简化护理文书书写,减少护士书写护理文件时间,消毒供应室全
面负责消毒灭菌物品及一次性医疗用品的发放供应工作,药剂科配送长期医嘱药品,下送各
临床科室急需药品,后勤科做好后勤保障工作,下送临床科室所需物品,建立巡查制度,深
入科室检修仪器、设施,尽量减少护士从事非护理工作时间,使护士有更多的时间做好临床
护理工作。
3、护理人员是推动优质护理服务的主体,通过组织学
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