【销售、客户服务】职位说明书范文模板.docx

安全、节能、高效、优质

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团结、开拓、务实、求精

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销售/客户服务

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·销售总监

·区域销售经理/销售经理/主管

·高级（资深）销售代表/客户经理（主任）/销售代表

·销售助理/销售行政助理

·渠道/分销总监

·渠道/分销经理

·渠道/分销主管

·渠道/分销代表

·经销商/代理商

·业务拓展（BD）总监/经理

·商务经理/商务主管

·商务专员

·商务助理

·电话销售

·医药代表

·保险代理/经纪

·售前支持经理/主管

·售前支持工程师

·售前工程师

·售前培训师

·客户服务总监

·客户服务经理/主管

·客户服务专员/助理

·客户关系管理（CRM）

·售后支持经理/主管

·售后支持工程师

·客户咨询热线/呼叫中心人员

·客户投诉/协调

·客户培训

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■销售总监

岗位描述：

1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；

2、负责公司的业务拓展、销售运作，能强有力的将计划转变成结果；

3、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；?

4、建立和管理销售队伍，规范销售流程，完成销售目标；

5、分析新的和原有分销体系或销售渠道的市场潜力、销售数据和费用，测算盈亏情况；

6、关注于维护和提高公司市场竞争力。

任职资格：

1、具有市场营销、工程、机械、暖通类相关专业，大专或本科以上学历；

2、5年以上相关行业经历，3年以上产品销售和渠道管理经验；

3、优秀的团队建设经验，团队管理能力强，善于协调营销团队的工作；

4、有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力，学习能

力强；逻辑性强和良好的语言表达能力；

5、具有强烈的进取心，精力充沛，身体健康，乐观豁达，富有开拓精神；

6、能够适应经常出差。

■区域销售经理/销售经理/主管

岗位描述：

1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划；

2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

4、负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨；

5、建立和管理销售队伍，完成销售目标；

6、分析和开发市场并搞好售后服务；

7、访问和激励特许经销商进一步拓展市场。

任职资格：

1、大专以上学历；

2、3年以上X行业销售管理经验；

3、出色的市场分析洞察能力、具备全面深刻营销知识和技能；

4、具备一定的管理领导能力和沟通协调能力。

■高级（资深）销售代表/客户经理（主任）/销售代表

岗位描述：

1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

2、管理客户关系，完成销售任务；

3、了解和发掘客户需求及愿望，介绍自己产品的优点和特色；

4、对客户提供专业的咨询；

5、收集潜在客户资料；

6、收取应收帐款。

任职资格：

1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；

2、2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先；

3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

5、有责任心，能承受较大的工作压力。

■销售助理/销售行政助理

岗位描述：

1、调查研究客户的相关意向，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据；

2、陌生客户的拜访；

3、协调与其他部门的合作；

4、能够发现实际工作中的问题，并结合情况做出合理性的建议；

5、完成临时交办的其他工作。

任职资格：

1、调查研究客户的相关意向，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据；

2、陌生客户的拜访；

3、协调与其他部门的合作；

4、能够发现实际工作中的问题，并结合情况做出合理性的建议；

5、完成临时交办的其他工作。

■渠道/分销经理

岗位描述：

1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、根据公司业务需求制定渠道策略和销售目标；

4、建立渠道销售流程和运作规范；

5、开发管理新的渠道合作者；

6、组织联合行动或促销行动，推动渠道销售与渠道合作者关系。

任职资格：

1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；

2、3年以上渠道销售工作经验，有丰富客户资源者优先；

3、有大区市场渠道开拓及管理工作经验，有团队管理工作经验，业绩优秀；

4、具有独立的分析和解决问题的能力，市场感觉敏锐，有良好的沟通技巧和组织能力；

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