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邮政投递员初级理论知识试卷

一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)

1.报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与

________________上应到的总份数是否相符。

2.邮政报刊发行的基本方式为订阅和________________。

3.给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为

________________。

4.邮政职业道德的核心是________________。

5.试投他局的邮件应粘贴________________，批明原因，退还

分拣部门重新进行分拣。

6.为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班

投递前，要对邮件进行一次________________。

7．投递员出班时要做到“三净”，即________________桌面净、

作业现场地面净。

8.开写收据必须字迹清楚、数字正确、________________。

9.邮件容器管理与使用的“四无”制度是指：无积压；无挪用；

无散失；________________。

10.开拆邮袋时，要________________，不可同时开拆多袋后一

起处理，防止出现问题时责任不清。

11.出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，

以便于投交。

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12.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全

权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结

社权，受教育权，受尊重权和监督权。

13.邮件按传递时限可分为________________和特快专递邮件。

14.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、

________________。

15.期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已

填妥的________________分别办理交接手续。

16.投递频次是投递局所每天投递邮件报刊的

________________。

17.________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程

度。

18.________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的

依据，又是用户签收给据邮件的凭证。

19.邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交

寄或者交汇之日起________________内进行查询。

20.投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮

件清单，按户填写一式________________份。

21.邮件退回原因一般分为________________和邮件撤回两种。

22.投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式

两份。

23.排信方法有五指连续排信法和________________。

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24.投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸

俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、

________________用户的话不讲。

25.封装“红杯”、“红杯水”普通包裹每袋重量以毛重不超过

________________千克为限。

二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相

应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)

26.我国邮政编码由（）组成。

A、汉字数字B、英文字母

C、阿拉伯数字D、英文字母和阿

拉伯数字混合

27.（）是江苏省的简称。

A、苏B、皖C、鲁D、赣

28.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达

（）。

A、70%以上B、80%以上C、90%以上D、100%

29.邮袋袋身不得有（）厘米以上的破洞。

A、1B、2C、3