景区公共秩序维护方案.docx

景区公共秩序维护方案

1.背景介绍

伴随着国民收入的增长，旅游消费的日益普及，我国旅游业呈现出了快速发展的态势。据统计，2019年国内旅游人次已经突破了50亿，旅游产业已经成为我国重要的经济支柱之一。而在旅游产业中，景区的重要性更不言而喻。景区旅游的兴盛不仅为全社会带来了一定的经济效益，同时也促进了中国旅游文化的传承和更好的宣传，成为了国际上了解中国旅游业的一扇重要的窗口。

然而无可否认的是，景区游客人数的增长也带来了一定的压力，其中最重要的问题便是景区公共秩序的维护。由于旅游业的特殊性质，景区公共秩序管理的难度也增加。此时，景区需要一套行之有效的公共秩序维护方案，以正确处理好景区管理和游客需求之间的关系。

2.现状分析

景区的公共秩序维护一直是一个重要的问题。常见的情况包括排队等候时间过长、噪音扰民、无人员防火及第一时间处置、安全情况疏忽等等，这些问题对于景区的声誉和形象都有着非常严重的影响。因此，如何规范游客参观、游览的行为是非常必要的。

然而目前景区公共秩序维护工作存在一些问题，主要表现在以下几方面：

游客教育力度不够，缺少对游客的管理和引导；

公共秩序维护人员数量不足，且素质参差不齐；

管理规定不够完善，没有完备的管理制度和应急预案等。

3.解决方案

针对目前景区公共秩序维护工作存在的问题，我们制定了以下的解决方案：

3.1游客教育

景区管理当局应该加强对游客的引导和教育。在景区内设置电子屏幕和提示牌，将主要管理制度，公共秩序管理规范和注意事项等内容进行展示。每个游客在购买门票时应对其进行相关管理制度的宣传和教育，使其知晓游园规范和游园文明的内涵。

3.2公共秩序维护人员数增加

应该增设公共秩序维护人员的数量，加强景区巡逻管理力度，提高工作效率。提高管理人员的服务意识和综合素质，为游客提供准确、热心、礼貌的临时服务。

3.3完善管理规定

制定完善的管理规定是维护景区公共秩序的重要基础。这些规定应该向游客进行详细介绍，完全遵守并进一步调查游客和职工的意见。同时，景区应该落实健全紧急预案，响应有关突发事件的处置和消防等各项措施。

4.实施措施

要将以上的方案落实，需要在实践过程中积极采取以下措施：

4.1落实教育宣传工作

景区应该建立健全的游客教育宣传工作机制，采用多种形式，展开课前教育、公众沟通和事后回访。同时也要在教育和活动策划方面每年开展一些综合策划，以营造良好和适度的游览氛围。

4.2增加公共秩序维护人员数

按照曲线配比原理，逐渐调整渐进式增加公共秩序维护人员。同时对景区公共秩序维护人员进行严格的招聘、培训、考核和管理，以确保各项工作稳步开展。

4.3完善管理规定

制定完整的管理规定，明确管理范围、管理措施和违规惩罚等各个方面细节。通过包含预案、紧急事故极其处置、态度简介和宣传形式等多种方式，让游客更加规范的参与游园和维护游园规范。

5.总结

景区公共秩序维护的的是旅游产业健康发展的基础中的基础。制定公共秩序维护方案并实施要求多方合作，多方协商，不断调整，才能营造一个持续健康、良好的旅游环境，让更多的游客深入体验景区文化之美、旅游之乐，让景区真正成为宣传文化的窗口和旅游的热土。