2023阿里云客服认证考试商家在线客服-天猫活动部门及答案.pdfVIP

阿里云客服认证考试及答案商家在线客服

-天猫活动部门

单选题（1/10）本题分值：10分

1.鹿班主要功能是什么？

A批量进行优惠投放

B批量进行主图投放

答案：

B

单选题（3/10）本题分值：10分

3.天天特卖是什么类型的团？

A单品团

B店铺团

C品牌团

答案：

A

单选题（4/10）本题分值：10分

4.聚划算哪个团坑位数多？

A店铺团智能主题团

B百亿补贴单品团

答案：

B

不定项选

择题（7/10）本题分值：10分

7.以下哪些属于聚划算活动？

A品牌团

B百亿补贴单品团

C店铺单品团

D店铺团智能主题团

答案：ABD

不定项选择题（10/10）本题分值：10分

10，关于单品级优惠以下说法正确的有？

A针对于单个商品的打折、减价、促销价等打折方式的优惠。

B一口价

C活动价、前N优惠

答案：价，这些直接在商品详情页展示的价格。

AC

单选题（1/10）本题分值：10分

1.不同地区不同运费，商家需要设置什么？

A区域限售

B运费模版

答案：

B

单选题（2/10）本题分值：10分

2.汽车到店安装服务可以取消吗？

A不可以

B可以

答案：

B

单选题（3/10）本题分值：10分

3.评价属于哪个环节？

A逆向交易

B确认收货

答案：

B

4.关于正向交易流程以

下说法正确的是？

A选品-拍下-付款-发货-确认收货

B拍下-付款-发货-确认收货

答案：

B

单选题（5/10）本题分值：10分

5，物流时效表达服务商家可以自行设置吗？

A不可以

B可以

答案：

B

单选题（6/10）本题分值：10分

6.判决退款属于哪个环节？

A处理方向

B反弹申诉

答案：

B

单选题（6/10）本题分值：10分

6，关于正向交易流程以下说法正确的是？

A选品-拍下-付款-发货-确认收货

B拍下-付款-发货-确认收货

答案：

B

单选题（5/10）本题分值：10分

5.评价属于哪个环节？

A逆向交易

B确认收货

答案：

B

单选题（4/10）本题分值：10分

4.物流时效表达服务商家可以自行设置吗？

A不可以

B可以

答案：B

单选题（3/10）本题分值：10分

3.判决退款属于哪个环节？

A处理方向

B反弹申诉

答案：B

单选题（1/10）本题分值：10分

1.物流时效表达服务商家可以自行设置吗？

A不可以

B可以

答案：B

单选题（5/10）本题分值：10分

5.判决退款属于哪个环节？

A处理方向

B反弹申诉

答案：B