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美发行政管理手册
目录
美发店管理规定
员工行为规范
客户服务准则
设备使用与维护
安全与卫生管理
紧急情况处理
美发店宣传与市场推广
其他注意事项
1.美发店管理规定
美发店营业时间：早10点至晚8点
员工上班时间：根据排班表，迟到三次将被扣除奖金
保持店内整洁，日常清洁工作由每位员工轮流负责
2.员工行为规范
着装整洁，不得穿拖鞋、露脚趾或过于暴露的服装
与客户交流时要礼貌友好，不得使用粗言秽语
不得私自带客户进店，一经发现将做出处罚处理
3.客户服务准则
接待每位顾客时要主动微笑，询问顾客需求并提供建议
为顾客提供专业的美发服务，保持耐心和细致
确保每位顾客离店时满意并保持店内秩序
4.设备使用与维护
使用各类设备前要仔细阅读说明书，禁止私自拆卸
使用完毕后要及时清洗和消毒，保证下一位顾客的使用安全
如有设备故障需要及时报告给店长
5.安全与卫生管理
店内禁止吸烟，不得私自吃零食或饮料
使用化学药品时要佩戴手套并做好通风工作
每周进行店内的彻底清洁，保持空气清新
6.紧急情况处理
发生火灾或其他紧急事件时，要迅速安抚顾客，并引导大家安全疏散
每位员工部署在不同位置，确保及时响应应急情况
保持店内通道畅通，备有急救箱和灭火器
7.美发店宣传与市场推广
在社交媒体上定期更新店铺信息和优惠活动
建立良好的顾客服务体验，鼓励顾客转介绍
参加当地美发行业展会和活动，提升品牌知名度
8.其他注意事项
每天下班前要检查门窗是否锁好，并查看电器设备是否断电
不得擅自外借店内物品，保持店内物品完好无损
禁止员工在店内私下进行交易或接受现金打赌
以上为美发行政管理手册，请全体员工严格遵守，如有违规行为将受到相应处理。
这是美发行政管理手册的具体内容，希望对店铺的日常经营和管理有所帮助。
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