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客户细分的经典案例

（经典版）

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序言

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资料、总结报告、演讲致辞、合同协议、条据书信、心得体会、教学资料、其他范

文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!

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客户细分的经典案例

无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作

也可以提高我们的语言组织能力。范文怎么写才能发挥它最大的作用

呢？下面是本店铺为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可

以帮助到有需要的朋友。

客户细分的经典案例篇一

最近读黄卫伟的《以客户为中心--华为公司业务管理纲要》一书，

感触颇多。为何华为能够在短短的三十年成为世界的通信企业巨头?

他们做对了什么?有什么值得我们借鉴?虽然我们的体量、产品、行业

不同，具体的措施不能借鉴，但是其中的理念是可以借鉴的。本书就

是其中的一个解码。

为客户为客户服服务是公司务是公司存存在的在的唯唯一理一理由由，其实，为客户服务不但是

华为存在的唯一理由，也是一切企业存在的唯一理由。企业作为盈利

组织，其利润来源只能是客户，因此企业的日常工作都必须以市场为

导向，以客户价值创造为核心来开展;而企业一旦偏离了客户价值创

造的发展定位，不管之前曾取得多么辉煌的成就，接下来等待他们的，

只能是被客户抛弃、被市场遗忘。客户是唯一能够解雇我们所有人的

人，他只需要不给我们下订单就行了。事实上深入思考就会明白，我

们在企业内所从事的一切活动，最终都需要客户来埋单。产品设计研

发费用、生产制造费用、管理费用及人工工资甚至日常办公费、水电

费等等，这些费用最终都要通过产品和服务价格摊销到客户头上。客

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户不是大傻·瓜，他心甘情愿为产品和服