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客服试用期个人总结

本人____，毕业于____学，所学专业为____，于____年____月

____日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作

的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和

教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，

都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有

了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责

等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会

了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观，为公司的稳步发

展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表

现的总结。

工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工

作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺

的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优

势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商

领域（淘宝）的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标

题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做

到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相

关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定

的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基

础。

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在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;

从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学

到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和

良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的

良好做事原则，能与同事们和睦相处。

思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培

训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的

热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然

而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展

的优秀工作者的重要性。

在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状

不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持

来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前

辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内

容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上

的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成

为一名合格的员工。

虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位

的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再

亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊

燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同

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事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作

中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今

后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努

力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机

会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态

度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公

司的蓬勃发展贡献我全部的力量。

客服试用期个人总结（二）

时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生

中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。

在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的

企业。成为了普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使

者。感谢给了我工作的机会，是您延伸了我继续展翅的梦想。

在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分

感受到了____人“海纳百川”的胸襟，感受到了____人“不经历风

雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了____人的执着和坚定。在对您

们肃然起敬的同时，也为我有机会成为一份子而惊喜万分。

带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸

的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也

有伤心往事;有在烟雾缭绕