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领导干部接访下访制度三篇

领导干部接访下访制度篇一一、基本方法

1、公示。市信访局具体负责市党政领导干部定期接待群众来

访具体工作，通过公示栏对接访领导干部的姓名、职务、分管工

作以及接访的时间、地点、形式等情况进行公示，方便信访群众

了解和参与。

2、接访。采取定点接访、重点约访和带案下访等多种方式进

行。市党政领导在市信访局信访接待大厅接访，面对面接待来访

人。对一些疑难、重点信访问题，适当时间有针对性地约请信访

人协调解决。对一些解决难度大的信访案件，有关领导或部门要

带案下访，深入到矛盾突出、解决难度大的地方，广泛听取群众

意见，剖析问题症结，研究解决办法。

3、包案。对群众反映强烈的突出问题，实行领导包案制度，

落实责任单位、责任人，并落实包掌握情况、包思想教育、包解

决化解、包息诉息访的四包责任制。对群众反映的涉及面广、社

会关注度高的疑难信访事项，由市党政主要领导亲自包案。包案

情况要以两办文件下发各包案单位，明确责任。对涉及人数多、

组织化倾向明显的群体性问题，包案领导干部要组织有关部门提

出解决问题的意见和建议，提交信访联席会议集体研究。

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4、落实。把领导干部接访的重点定位在事要解决上，努力在

案结事了上狠下功夫。要综合运用政策、法律、经济、行政、社会

救助以及思想教育等手段，促使问题得到有效解决。对领导干部

接待的信访事项，要建立包括问题发生地、责任单位、产生原因、

接待处理意见、办理结果等要素在内的工作台帐，以便督办落实

和回复来访群众。

二、党政领导定期接待群众来访的基本要求

1、热情负责地接待群众。要带着责任和感情耐心听取来访群

众的诉求，想方设法解决群众反映的问题，耐心细致地做好解疑

释惑和情绪疏导工作。要设身处地为群众着想，不管诉求是否合

理都要认真解答，做到件件有着落、事事有回音，决不能推诿扯

皮、敷衍塞责。

2、认真解决突出问题。要抓住重点和关键，着重解决案情复

杂、久拖未决的.疑难问题，着重解决责任主体难落实、工作难度

大的复杂问题，着重解决涉及政策层面、需要完善相关规定的重

大利益矛盾和突出问题。

3、严格按照政策法规办事。对法律法规和政策有明确规定的，

要督促责任单位依法按政策解决到位；对群众诉求合理或部分合

理但法律法规和政策没有明文规定的，要做好解释说明工作；对

群众诉求依法按政策不能解决的，要做好耐心细致的解释工作，

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取得群众的理解和支持，决不能为一时一事的解决而突破法律法

规和政策规定，引起新矛盾和问题；对特别困难的群众，要采取

个案帮扶等措施，使其基本生活得到保障。

4、及时就地化解矛盾。按照属地管理、分级负责，谁主管、

谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的信访工

作原则，强化主体责任，落实首办责任制，防止初信初访转为重

信重访。要夯实信访工作基础，推进信访工作重心下移、关口前

移，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在当地。

5、强化思想疏导工作。要把接待群众来访作为思想教育和政

策法制宣传的过程，积极引导群众正确理解党的方针政策，正确

处理个人利益和集体利益、局部利益和全局利益、当前利益和长

远利益的关系，正确行使公民权利、履行公民义务，理性合法地

表达诉求，自觉维护信访秩序。对无理缠访闹访和有违法行为的，

要加强法制教育；情节严重、造成恶劣影响的，要依法予以处理。

领导干部接访下访制度篇二

根据县委、政府相关文件精神，为转变工作作风，体现以人

为本，引导信访群众就地反映诉求，进一步完善局领导信访接待

制度，畅通信访渠道，依法、及时、高效地处理解决各类信访问

题，特制定本制度：

一、继续执行局领导每日接访制度。一把手领导每月接访不

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少于5次，主要采用约访、下访的形式；局班子成员轮流主持每

日接待工作，各业务科室负责人协助接待，接待地点在局二楼会

议室，面对面接待来访群众，听取信访群众诉求，协调处理群众

信访问题。

二、实行局领导预约接访制度。对突发的重大信访事项，由

分管领导随时主持接待，相关业务