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2021年整理中央电大专科《市场营销学》期

末考试简27题附答案

1.选择一类你熟悉的产品，确定适当的细分变数为这类产品市场

做细分，你认为自己属于哪一个细分市场，讨论你所属的细分市场的

特征。

参考答案：

此题为开放式试题，答题者需从以下方面回答：

(1)必须选择一种产品；

(2)根据这种产品的特点确定适当的细分变数；

(3)按照这些细分变数分析自己作为消费者属于哪个细分市场；

(4)描述该细分市场的特征。

例如，选择时装产品；适宜的细分变数有年龄、性别、职业、收

入、个性等，本人属于年轻、白领、时尚这一细分市场，这个细分市

场的特点是购买力强、追求个性化、复杂多变等。

2.人员推销与广告相比有哪些优势？在什么条件下适宜采用人

员推销的形式？

参考答案：

与广告相比，人员推销主要有以下优势：

(1)面对面接触，能相互影响，及时获得反馈信息；

(2)有助于培养与顾客的关系；

(3)更容易引起顾客注意并刺激反应。在以下情况下适宜采用人

员推销：

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(1)产业用品；

(2)当企业采用推的策略进行促销时；

(3)市场规模相对集中。等等。

3.在消费者购买行为中，经常性购买和选择性购买的区别是什

么？对选择性购买行为，企业营销策略的重点何在？

参考答案：

经常性的购买，是一种简单的、需多次购买的购买行为，通常指

购买价格低廉的、经常使用的商品。一般来说，对这类商品都很熟悉，

不会花很多时间和精力选购这类商品；选择性购买行为，要比前者复

杂，消费者对于这类产品有过购买精力，有些基本知识，但对新的品

牌不熟悉，有风险感。对选择性购买行为，企业应适时地传达有关新

牌号产品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感。

4.人员推销与广告相比有哪些优势？在什么条件下适宜采用人

员推销的形式？

参考答案：

与广告相比，人员推销主要有以下优势：

(1)面对面接触，能相互影响，及时获得反馈信息；

(2)有助于培养与顾客的关系；

(3)更容易引起顾客注意并刺激反应。

在以下情况下适宜采用人员推销：

(1)产业用品；

(2)当企业采用推的策略进行促销时；

(3)市场规模相对集中。等等。

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5.从你对市场营销概念的理解，谈谈市场营销与推销或者销售是

一回事儿吗？为什么？

参考答案：

市场营销与推销或者销售不是一回事。市场营销是个人或组织通

过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一

种社会过程。它是一个系统的管理过程。一般的营销活动包括：市场

调研、选择目标市场、产品开发设计、产品定价、产品储存运输、销

售渠道选择、产品促销、分销、产品销售和售后服务等。推销或者销

售，仅仅是上述营销活动中促销手段的一种，是营销过程中一个重要

环节，是市场营销活动的