- 1、本文档共20页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
公文写作(4);①主题——
文章灵魂(统帅)
处理是“为何要写”问题,使文章言之有理
②材料——
文章血肉(物质基础)
处理详细“写什么”问题,使文章言之有物
③结构——
文章骨架(内部结构)
处理是“怎样写”问题,使文章言之有序
④语言——
文章细胞(第一要素)
文章思想内容、结构技巧最终须由语言形式来表达
;公文写作要求与方法:;;讨论:
一、文学作品主题有什么特点??
(1)主题追求含蓄、深刻
(2)主题“不确定”带来多义性——复合主题多
(3)创作随意性强(创作内容只追求“艺术真实”,允许虚构、想象、经典化,“文无定式”,忌雷同;创作时间上不受限制)
(4)主题类型——情感型(或隐或显某种情绪、情感)
趣味型(表现一个情调、趣味)
二、公文主旨有什么特征??
(1)主旨贵在直接显露(具有鲜明美)
(2)主旨表示要求单一、明确(一个中心贯通全文,含有单纯美)
(3)写作受各种制约(内容上表示是制文机关意图、必须真实、可行;有相对固定制发程序和写作格式,酝酿时间短含有即时性)
(4)主题类型:认知型为主(即意图告诉人们某种经验、信息、事项;)
思想型为辅(表现为一个政治或学术观点)
;▲公文主旨表示惯用方法:
1、标题现旨法——在标题中事由要直接点明主题。
标题事由提炼要求做到:确切、精练、鲜明、独特
2、开门见山法——开头就用主题句揭示主题,即“立片言以居要。“开宗明义,起笔立意,落笔入题“
3、标项撮要法——将个层次、段落用序号标明,并把每一层次或每段关键点写在管层次或管段之首。
4、缘由引发法——在开篇处率先陈说行文缘由,交代
背景,然后顺流而下,引发出全文主旨。如写“通知”“请示”缘由式开头:
5.首尾呼应法——普通在开头提出令人关注问题,而在结尾作出明确回答或在开头对某一问题作出各种解释,而在结尾得出明确结论。
(这种方法,首尾呼应,圆合慎密,鲜明而有力衬托了主题,普通用于内容复杂决定、决议、汇报、意见、讲话稿等公文。);开门见山法:即一开篇就用一两句精练扼要话,单刀直入地点明主旨。分为:;关于“撮要法”——摘取关键点,写在该层次或该段之首。
;东莞海关招待所年工作总结
年即将度过,招待所在关领导和中心领导正确领导下,及相关部门大力支持下,本着09年中心主要以:“规范管理,优化服务”工作为根本,以“精细化管理,专业化服务”为主题工作任务,不停总结经验,加强员工思想教育和服务技能培训,深入更新观念,树立了良好服务形象,使得各项工作取得显著成效,现将工作情况总结以下:
一、主要工作成绩
1.出众完成了各项接待任务。这一年以来,招待所工作繁忙,接待任务较重,在人手紧缺情况下,每位员工能辛勤工作、心系集体,结合本身实际,排除困难,不惜牺牲自己大部分节假日和休息时间,加班加点、任劳任怨,出众完成了各项接待任务。(到11月份止)客房接待***间/达***人次;客餐接待***席达***人次(厅级**人次、处级**人次、科级***人次);各种大大小小会议接待**次达***人。经过我们努力工作,也得到了上级领导对我们认可.
2、切实有效加强了员工业务培训。为更深入搞好服务,在工作之余,我们抽时间加强培训学习,依据本部门各岗位实际情况,对员工采取了集中培训、专题培训、个别指导培训等方式。对服务人员仪容、仪态、衣饰、语言进行了规范,制订并学习了前台、餐厅、客房、仓库岗位职责、操作规程及服务标准;自行整理了一些“应知应会”知识资料,尽可能处理客人提出全部问题,做到有问必答,杜绝扯皮推诿现象。这些对促进员工服务意识得到较大提升,服务理念深入深化,有声微笑已成为员工自觉行动。详细表现在员工对客服务态度,业务技巧,服务效率和礼貌礼节上。
3.严格控制了接待标准和物品消耗。控制今年我们招待所最住要任务是严格掌握接待标准,控制接待开支,降低成本费用。针对这些方面,我们在原来接待标准基础上,在不影响接待水平前提下,严格控制好高档酒水使用,菜式上尽可能才取自己烹调或利用大饭堂饭菜方式来节约成本,费用标准将由原来厅级人均***元降到**元左右;处级人均**元降到**元左右;科级人均**元降到**元左右。并严格控制易耗品消耗数量,制订出相对应表格,以表格
文档评论(0)