商业银行营销策略分析.pdfVIP

商业银行营销策略分析

一、引言

商业银行是现代经济体系当中最为重要的金融机构之一。作为

金融市场的核心机构，商业银行不仅担负着提供融资和支付等重

要服务的职责，同时也是整个金融市场风险管理的重要一环。在

这样的背景下，商业银行的市场营销策略显得尤为重要。为了保

证银行业务的持续发展，促进银行利润的增长，商业银行不得不

通过各种渠道策划和推行更有效的营销策略。本文就商业银行的

营销策略进行深度分析。

二、商业银行的市场分析

市场分析是制订营销策略的前提步骤之一。在实施综合的市场

调研后，商业银行可以获得大量的信息以识别潜在客户群体，比

较自己和竞争对手的优劣势，从而制订更为有效的营销策略。

1.分析客户群体：

针对不同的客户群体，商业银行需要制定不同的银行产品和服

务，并制定相应的服务策略。一般而言，商业银行的客户可以分

为个人客户、中小企业客户和大企业客户。对于个人客户，商业

银行可以推出储蓄、借贷和理财等相关产品；对于中小企业客户

和大企业客户，商业银行可以提供贸易融资、企业贷款和资产管

理等服务。

2.分析竞争对手：

了解竞争对手的特点、竞争优势和不足之处对商业银行的营销

策略制定会起到重要的帮助作用。对于有市场份额占优的商业银

行，竞争对手一般采取的策略是特别关注本土市场，设立分支机

构，为当地客户定制金融服务，推动银行业务本地化，实现扩大

市场份额的目标。

3.分析市场环境：

商业银行的营销策略也需要结合市场环境来考虑，例如汇率变

动、利率政策、经济形势等影响因素都需要考虑在内。因此，商

业银行的营销策略必须前瞻性有前瞻性，尽可能地针对市场环境

进行预测。

三、商业银行的市场营销策略

1.品牌建设：

商业银行的品牌建设是一个循序渐进的过程。建立品牌需要一

定的时间和金钱，同时建立品牌也是一个长期的过程。银行需要

深入挖掘自己的文化底蕴，形成企业核心价值观。比如，招商银

行的核心理念是“自信幸福地生活”，这样的品牌标语一下子扎进

了人心，从而成为其标志性的代表之一。因此，针对不同的银行，

商业银行在品牌建设的同时也要考虑如何协同品牌文化，采取合

适的标签进行市场推广，提高品牌知名度。

2.网络营销：

随着企业信息化的发展，网络营销年年高涨。商业银行通过互

联网营销，除了提高品牌知名度外还可以获取更多潜在客户，从

而加强其市场占有率。同时，银行可以在自己的网站上推广各类

金融产品和服务，以及各种理财产品。最近几年，各大银行纷纷

推出手机或网络银行等客户端，方便用户随时通过这些平台完成

各种金融业务。这样的营销策略对客户“一站式”服务具有很大的

説服力。

3.不同种类的产品组合：

对于商业银行而言，金融产品和服务的种类是非常多的，通过

不同种类的金融产品或服务组合，可以提高银行的市场位置，满

足客户的需求。根据不同客户类型需求，银行可以通过组合不同

的产品，实现更好的交叉营销，比如，商业银行可以通过征信、

信用卡等工具来扩大和稳固个人客户的财产规模；另外，通过提

供法人卡、各种贷款产品，可以在中小企业客户方面更好的开发

市场。

4.社交媒体营销：

社交媒体是一种重要的网络营销工具之一，可以用来宣传银行

品牌、各种金融产品和服务。通过社交媒体，客户可以根据银行

发布的必威体育精装版消息进行实时交互，并及时反馈客户的需求和问题，

也可以定期购买银行产品。例如，微信营销、微博营销等，聚集

粉丝群体后，商业银行用优质的内容来满足粉丝需求，从而提高

品牌知名度和市场竞争力。

四、商业银行营销策略中的风险管理

在营销策略的制订和实施过程中，商业银行必须合理管理风险，

尤其是在销售金融产品和服务时更应更为注意。金融产品性质复

杂，涉及到客户财产等方面，因此商业银行销售金融产品时必须

符合各种风险管理规定，并遵守法律法规，从而保障客户和银行

自身的安全。

1.合规风险：

作为金融机构，商业银行始终要遵守相关法律法规，以防止公

司和客户面临违法风险及其带来的负面影响。

2.市场风险：

市场风险是指由于市场波动等因素使得金融产品广告方案失效

或投资回报不如预期。商业银行应该制定相应的风险管理策略，

例如，通过分散化投资或控制要素等方式降低市场风险。

3.信用风险：

信用风险是指因因个人或公司无法按照规定的期限偿付债务而

导致的商业银行损失风险。