如何提高成交率.pptVIP

№定义：即一开始提出一项预计会被拒绝的交易，目的在于促使顾客接受介绍的第二项交易，此法慎用，务必不要让顾客产生厌烦和对产品的反感。促成技巧之退让法№（1）不要再给顾客看新的商品，引导顾客把注意力集中在最能满足需要的品种上，否则会使他难以决定；（2）缩小商品选择的范围，接近成交阶段，最好把选择范围限制在两种以内。拿走多余商品时，态度应该自然轻松（拿出时也一样）。（3）尽快确定顾客最喜欢的东西，摸的次数最多的商品，注视时间最长的商品，放在最靠身边的商品，成为顾客比较中意的商品；（4）确定顾客最喜欢的商品后，再次强调他感兴趣的销售要点；（5）“成交”阶段，避免催促和强迫或喜形于色，应平缓语调、自然态度。促成注意事项如何提高成交率二：技巧一赞美+延长顾客滞留时间提高成交率的关键技巧技巧二善用独特的品牌特色及促销和折扣技巧三灵活运用优秀服务100条话术如何提高成交率二：技巧四帮辅销售技巧五勤加演练技巧六多做市调知己知彼百战不殆提高成交率的关键技巧如何提高成交率二：技巧七新同事多听、多学技巧八深入挖潜：老顾客、影楼顾客技巧九100%熟悉店铺货品及陈列提高成交率的关键技巧№通过对顾客的真诚赞美，拉近彼此的距离，建立信任。通过请坐、试戴等服务环节，迟滞顾客在店时间，增加成交几率。赞美+延长顾客滞留时间

如何提高成交率杨浩强为什么我们的产品知识很熟，销售业绩却不理想？为什么我们给顾客介绍很长时间商品，却无法打动他？为什么新员工实习几个月了，还是不能独立销售？为什么…………？如何提高成交率一：FABE销售法推荐消除顾客异议答疑促使成交促成提高成交率的关键环节№FABE销售法推荐EAFFeature产品本身的属性Advance产品属性引出的优点Benefit产品能带给顾客的好处Example例证B№F：这是什么？表象固有的显而易见的别人没有的FABE销售法怎么用？——属性№A：它有什么优点？挖掘卖点口语化表达FABE销售法怎么用？——优点如何挖掘卖点？售后服务、专业咨询质量工艺价格款式品牌售后设计风格功能效用顾客对产品需求的三层次FABE销售法怎么用？——利益、好处B：换位思考、虚拟体验（对我有什么好处？）№E：有形可见客观、可靠众所周知FABE销售法怎么用？——例证№消除顾客异议答疑№[想要才会挑剔][顾客的异议往往是成交前的信号]正确对待顾客异议№熟悉产品和销售政策；学习和认同品牌文化和经营理念；对顾客心理及真实需求深刻了解；了解竞争产品的优缺点；应对异议之事前认真准备№第一大忌——争辩；别人的错误——不可嘲笑；忌语——“你错了”，“你连这都不懂”“还是我给你解释一下”“你没搞懂我的意思,我是说……”应对异议之尊重顾客是前提№未提先答：[察颜观色]；立即回答：[不答会影响推荐继续]；稍后再答：[模棱两可，三言两语说不清]；不予回答：[顾客借口/刁难]；应对异议之对异议的答复时机№认真倾听：让他觉得你重视他；答前停顿：让他认为你是考虑后才说的,持负责态度；应对异议之消除顾客异议的程序应对异议之消除顾客异议的技巧直接驳正法：我们的钻戒很便宜，价格只有商场的三分之一！间接否认法：您真有眼光！我们有国际一手拿货资源！省去了中间环节，价格更优惠、品质更有保证！转化法：您说的太对了！您看，我们有增值回购服务，三年增值11%您现在买价值高一点的就是赚到！反问巧答法：一看您就很会理财啊！只买对的不选贵的！您在我们家一定能选到最适合您的钻戒！您肯定也知道钻石是通过4C来评定级别的，不同的级别价格也不同，您看我们这有30分的、50分的，您先从哪边看起？以顾客对价格有异议举例：№促使成交促成№何为成交？——多数情况下，顾客听了销售要点说明之后，仍犹豫不决，或即使下了决心，但还没有向销售人员明确表示，此时需要销售人员进一步说服和服务，这一阶段称为“成交”；什么时刻？——当顾客明确表示：“我要…”时，销售人员就可以进行收款、包装等步骤了；该怎么做？——销售人员需要抓住适当的机会，促成交易及早实现；促使成交№（1）突然不再发问时（2）话题集中在