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招聘美发店长笔试题与参考答案(某大型集团公司)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、以下哪个选项不是美发店长必备的基本素质？

A、良好的沟通能力

B、丰富的美发技艺

C、优秀的财务管理能力

D、较强的销售技巧

答案：C

解析：虽然优秀的财务管理能力对于美发店长来说也很重要，但它不属于美发店长

必备的基本素质。美发店长的主要职责是管理和运营美发店，因此良好的沟通能力、丰

富的美发技艺和较强的销售技巧是更直接相关的必备素质。

2、美发店长在招聘员工时，以下哪个原则最为重要？

A、优先考虑有工作经验的人

B、注重员工的个人魅力和形象

C、选择与店铺文化相匹配的员工

D、提供具有竞争力的薪酬待遇

答案：C

解析：选择与店铺文化相匹配的员工对于美发店长来说最为重要。因为员工的个人

风格和行为会直接影响到店铺的氛围和顾客的体验。虽然工作经验、个人魅力和薪酬待

遇也是重要的考虑因素，但与店铺文化的匹配程度更能决定员工是否能够融入团队并有

效工作。

3、题干：以下哪项不属于美发店长应具备的基本素质？

A、良好的沟通能力

B、丰富的美发技术和经验

C、较强的市场分析和预测能力

D、出色的财务管理能力

答案：A

解析：良好的沟通能力是美发店长应具备的基本素质之一，因为它有助于与顾客、

员工和供应商建立良好的关系。丰富的美发技术和经验以及出色的财务管理能力也是美

发店长必须具备的。较强的市场分析和预测能力对于美发店长来说同样重要，因为它有

助于制定有效的市场策略。因此，选项A不是美发店长应具备的基本素质。

4、题干：美发店长在招聘新员工时，以下哪项不是优先考虑的因素？

A、专业技能水平

B、团队合作精神

C、顾客服务意识

D、学历背景

答案：D

解析：在招聘新员工时，美发店长通常会优先考虑员工的专业技能水平，以确保他

们能够提供高质量的美发服务。团队合作精神和顾客服务意识也是非常重要的，因为它

们有助于维护店内的良好工作氛围和提升顾客满意度。虽然学历背景在一定程度上可以

反映一个人的学习能力和知识水平，但在美发行业中，实际的工作技能和经验往往比学

历更重要。因此，学历背景不是招聘新员工时的优先考虑因素。

5、以下哪种洗发产品适合油性头发？

A.保湿型洗发水

B.深层清洁型洗发水

C.减少头皮屑型洗发水

D.防晒型洗发水

答案：B

解析：油性头发需要使用深层清洁型洗发水，这类产品能够有效去除头发上的多余

油脂，减少头皮油脂分泌，帮助头发保持清爽。

6、美发店在进行服务时，以下哪种做法是不恰当的？

A.在剪发前与顾客充分沟通，了解顾客的需求

B.在染发过程中，确保顾客的头发不受到化学物质的伤害

C.为顾客提供多种造型建议，根据顾客的喜好和脸型推荐

D.在顾客等待时，美发师可以玩手机或与其他员工闲聊

答案：D

解析：在顾客等待时，美发师应当保持专业形象，不应玩手机或与其他员工闲聊，

这可能会让顾客感到不受尊重。正确的做法是保持专注，可以阅读专业书籍、整理工具

或者准备接下来的服务。

7、以下哪种洗发产品最适合干性头发？

A.深度滋养型洗发水

B.油性平衡型洗发水

C.抗屑型洗发水

D.去油清爽型洗发水

答案：A解析：深度滋养型洗发水含有滋润成分，适合干性头发使用，能够补

充头发的油脂，改善干燥和分叉问题。油性平衡型洗发水适合油性头发，抗屑型洗发水

适合有头屑的头发，去油清爽型洗发水适合油性头发或头皮油脂分泌过多的人群。因此，

A选项是正确答案。

8、在美发店服务中，以下哪项行为不符合客户服务的基本原则？

A.认真倾听客户需求

B.在客户不满意时，主动提出退款或补偿

C.对客户进行无端推销

D.保持店内的整洁和卫生

答案：C解析：在美发店服务中，认真倾听客户需求、在客户不满意时主动提

出退款或补偿以及保持店内的整洁和卫生都是符合客户服务基本原则的行为。而无端推

销不仅可能让客户感到不舒服，还可能影响客户的信任感。因此，C选项是不符合客户

服务基本原则的行为