社区日常服务管理制度.pdfVIP

第一章总则

第一条为了规范社区日常服务工作，提高服务质量和效率，保障社区居民的合法

权益，构建和谐社区，根据国家有关法律法规和社区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本社区居民委员会及其下属的物业管理公司、社区服务中心

等相关部门。

第三条社区日常服务工作应遵循以下原则：

（一）以人为本，服务居民；

（二）依法行政，规范管理；

（三）公开透明，接受监督；

（四）资源共享，共建共治。

第二章服务内容

第四条社区日常服务主要包括以下内容：

（一）环境卫生管理；

（二）社区治安管理；

（三）社区设施维护；

（四）社区文化活动；

（五）社区教育培训；

（六）社区医疗服务；

（七）社区法律援助；

（八）社区就业援助；

（九）社区老年人、残疾人、未成年人等特殊群体关爱服务；

（十）其他社区居民需求服务。

第五条环境卫生管理：

1.定期清理社区内的垃圾、杂物，保持社区环境卫生；

2.维护社区绿化，确保绿化带的整洁美观；

3.加强社区公共卫生设施的维护和管理；

4.定期开展卫生知识宣传教育活动。

第六条社区治安管理：

1.加强社区巡逻，维护社区治安秩序；

2.建立社区治安信息网络，及时掌握社区治安动态；

3.加强与公安、消防等部门的联系，共同做好社区安全工作；

4.定期开展法制宣传教育活动，提高居民法律意识。

第七条社区设施维护：

1.定期检查社区公共设施，确保设施正常运行；

2.及时维修损坏的公共设施；

3.加强社区绿化带的养护和管理；

4.定期对社区道路、桥梁等基础设施进行检查和维护。

第八条社区文化活动：

1.定期举办各类社区文化活动，丰富居民精神文化生活；

2.组织居民参加各类文体比赛和展览；

3.建立社区文化志愿者队伍，开展文化志愿服务活动；

4.鼓励居民自办文化团队，发展社区特色文化。

第九条社区教育培训：

1.开展各类职业技能培训，提高居民就业能力；

2.举办家庭教育讲座，提高家庭教育水平；

3.开展老年教育，丰富老年人精神生活；

4.组织居民参加各类健康知识讲座，提高居民健康意识。

第十条社区医疗服务：

1.配合社区卫生服务中心开展医疗服务；

2.定期组织居民进行健康体检；

3.开展健康知识宣传教育活动；

4.为居民提供就医咨询和转诊服务。

第十一条社区法律援助：

1.为居民提供法律咨询服务；

2.协助居民解决邻里纠纷；

3.组织开展法律知识讲座；

4.推广法律援助服务，帮助困难群众维护自身合法权益。

第十二条社区就业援助：

1.开展就业信息发布和就业指导服务；

2.组织居民参加职业技能培训和招聘会；

3.为居民提供就业创业政策咨询；

4.协助居民解决就业过程中遇到的问题。

第十三条社区老年人、残疾人、未成年人等特殊群体关爱服务：

1.定期开展关爱特殊群体活动；

2.提供生活照料、康复护理等服务；

3.组织特殊群体参加文体活动，丰富精神生活；

4.为特殊群体提供心理咨询服务。

第三章服务流程

第十四条社区日常服务工作应按照以下流程进行：

1.需求收集：通过居民座谈会、问卷调查、走访等形式，了解居民需求；

2.服务计划制定：根据居民需求，制定服务计划；

3.服务实施：按照服务计划，组织开展各项服务活动；

4.服务评价：定期对服务活动进行评价，总结经验，改进不足。

第四章服务监督

第十五条社区日常服务工作应接受以下监督：

1.居民监督：社区居民对服务工作的意见和建议；

2.社区监督委员会监督：社区监督委员会对服务工作的监督；

3.社区党支部、社区居委会监督：社区党支部、社区居委会对服务工作的监督；

4.政府部门监督：政府部门对服务工作的监督。

第五章奖励与处罚

第十六条对在社区日常服务工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。

第十七条对违反本制度，影响社区日常服务工作的个人和集体，给予批评教育，

情节严重的，依法予以处理。

第六章附则

第十八条本制度由社区居民委员会负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行。

（注：本制度为示例性质，具体内容可根据实际情况进行调整。）