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银行神秘人暗访合同

第一篇范文：合同编号：__________

甲方：__________银行（以下简称“甲方”）

乙方：__________神秘人（以下简称“乙方”）

鉴于甲方为提升服务质量，了解和掌握银行各分支机构的运营状况，拟对乙方进行暗访；

乙方愿意接受甲方的暗访，并按照甲方的要求提供相关信息；

双方为明确双方的权利和义务，经友好协商，特订立本合同，共同遵照执行。

第一条暗访内容

1.1乙方应按照甲方的要求，对甲方银行各分支机构的服务质量、服务态度、业务操作等进行全面、客观、真实的暗访。

1.2乙方在暗访过程中，应遵守国家法律法规，不得侵犯他人合法权益，不得干扰银行的正常运营。

第二条暗访时间

2.1乙方的暗访时间由甲方根据实际情况提前通知乙方，乙方应积极配合，确保暗访工作的顺利进行。

2.2乙方应在约定的暗访时间内完成暗访任务，并将暗访结果提交给甲方。

第三条暗访结果的提交

3.1乙方应在暗访结束后的一定时间内，向甲方提交暗访报告。

3.2暗访报告应包括乙方对甲方银行各分支机构服务质量、服务态度、业务操作等方面的评价和建议。

3.3乙方应保证暗访报告的真实性、客观性和完整性。

第四条必威体育官网网址条款

4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以必威体育官网网址，未经对方同意，不得向第三方披露。

4.2乙方应对在暗访过程中获取的甲方银行各分支机构的商业秘密、客户信息等予以必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

第五条违约责任

5.1乙方未按照本合同约定完成暗访任务的，应向甲方支付违约金，违约金为本合同约定的暗访费用的一倍。

5.2乙方在暗访过程中违反国家法律法规，造成甲方损失的，应依法承担赔偿责任。

5.3甲方未按照本合同约定支付暗访费用的，应向乙方支付迟延履行金，迟延履行金为应付暗访费用的日千分之五。

第六条其他条款

6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________银行

乙方（签字）：__________神秘人

签订日期：__________

附件1：暗访任务清单

附件2：暗访报告提交格式

附件3：必威体育官网网址协议

附件4：违约金计算公式

附件5：法律法规相关条款

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

甲方：__________银行（以下简称“甲方”）

乙方：__________神秘人（以下简称“乙方”）

丙方：__________神秘人暗访服务提供商（以下简称“丙方”）

鉴于甲方为提升服务质量，了解和掌握银行各分支机构的运营状况，拟对乙方进行暗访；

乙方愿意接受甲方的暗访，并按照甲方的要求提供相关信息；

甲方为实现暗访的顺利进行及保障甲方的权益，与丙方签订本合同，由丙方提供专业的神秘人暗访服务。

第一条丙方的义务与责任

1.1丙方应按照甲方的要求，对乙方进行专业的神秘人暗访，全面、客观、真实地评估乙方服务质量、服务态度、业务操作等情况。

1.2丙方在暗访过程中，应遵守国家法律法规，不得侵犯他人合法权益，不得干扰乙方的正常运营。

1.3丙方应在约定的暗访时间内完成暗访任务，并将暗访结果提交给甲方。

第二条丙方的权利与利益

2.1丙方有权根据本合同的约定，向乙方收取暗访服务费用。

2.2丙方在完成暗访任务后，有权获得甲方支付的暗访服务费用。

2.3丙方对在暗访过程中获取的乙方商业秘密、客户信息等予以必威体育官网网址，有权根据法律规定和本合同约定使用此类信息。

第三条乙方的义务与责任

3.1乙方应配合丙方的暗访工作，确保暗访任务的顺利进行。

3.2乙方对丙方的暗访结果应给予充分重视，并根据结果改进服务质量。

3.3乙方应保证提供给丙方的信息真实、准确、完整。

第四条乙方的违约及限制条款

4.1乙方未按照本合同约定配合丙方完成暗访任务的，应向甲方支付违约金，违约金为本合同约定的暗访费用的一倍。

4.2乙方在暗访过程中违反国家法律法规，造成丙方损失的，应依法承担赔偿责任。

4.3乙方不得以任何理由拒绝支付丙方应得的暗访服务费用。

第五条甲方的权利与利益

5.1甲方有权要求丙方按照本合同约定完成暗访任务，并保证暗访结果的客观性和真实性。

5.2甲方有权根据暗访结果对乙方进行评估，并采取相应措施改进服务质量。

5.3甲方有权按照本合同约定向乙方收取违约金，并要求乙方承担因违约造成的损失。

5.4甲方对丙方的暗访服务费用支付情况享有监督权，并有权要求丙方提供相关账务明细。

第六条必威体育官网网址条款

6.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，甲方、乙方、丙方应对本合同的内容和签订过程予以必威体育官网网址，未经对方同意，不得向第三方披露。

6.2乙方和丙方应对在