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商务礼仪心得体会5篇
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序言
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商务礼仪心得体会5篇
下面是本店铺收集的商务礼仪心得体会5篇实用商务礼仪心得
体会，供大家赏析。
商务礼仪心得体会1
公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视
频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出
来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交
换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体
会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身
边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，
礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，
一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如
一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——
来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”金
正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得
朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一
个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表
一种深刻的道德指引。
商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为
一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养
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的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照
自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。
对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户
的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐
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