- 1、本文档共4页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
销售团队公司管理制度
第一章总则
第一条为规范销售团队公司的管理行为,切实提高公司的销售绩效和管理水平,根据公司
的发展需要,制定本管理制度。
第二条本制度适用于销售团队公司全体员工,包括销售团队的销售人员、销售经理、销售
总监等。
第三条公司销售团队公司的管理原则是以客户为中心、以结果为导向、注重团队合作、强
调实干实绩、营造激励奖惩机制、建立健全的管理流程。
第四条全体员工在销售过程中应秉持优质服务、诚信经营、公平竞争、必威体育官网网址原则,严禁以
欺骗、贿赂等不正当手段获取销售业务。
第五条公司对所有员工实行绩效考核制度,对于表现优异的员工将进行奖励,对于表现不
佳的员工进行相应处罚。
第六条公司管理人员要严肃纪律、公正执法,做到言行一致、身体力行,起到模范带头作
用。
第七条公司应建立健全的客户投诉处理机制,及时解决客户投诉,提升客户满意度。
第八条公司在销售工作中应遵守相关法律法规,不得违反国家法律法规及公司规章制度。
第二章组织架构
第九条公司销售团队设有销售部、市场部、客户服务部等,销售部下设销售人员、销售经
理,市场部下设市场专员、市场经理,客户服务部下设客户服务人员、客户服务经理。
第十条销售部负责公司销售业务的开发与推广,制定公司销售计划、销售政策,并监督销
售人员的销售工作。
第十一条市场部负责市场研究、市场推广、品牌建设、竞争分析等工作,制定市场营销策
略,提高公司市场占有率。
第十二条客户服务部负责客户关系维护、客户满意度调查、客户投诉处理等工作,确保客
户需求得到及时满足。
第十三条公司设立销售总监,负责全公司销售团队的管理工作,协调各部门之间的合作,
带领团队实现销售目标。
第三章岗位职责
第十四条销售人员的主要工作职责包括:
1.负责公司产品的销售工作,完成销售指标;
2.与客户建立良好的关系,进行客户拜访、谈判等工作;
3.及时向上级汇报销售情况,提出合理化建议。
第十五条销售经理的主要工作职责包括:
1.负责制定销售计划,指导销售人员开展销售工作;
2.监督销售人员的销售活动,确保销售目标的完成;
3.协调各部门之间的合作,提高销售绩效。
第十六条市场专员的主要工作职责包括:
1.负责市场调研、竞争分析等工作;
2.制定市场推广方案,提高公司品牌知名度;
3.评估市场需求,调整市场营销策略。
第十七条市场经理的主要工作职责包括:
1.负责制定市场营销计划,管理市场团队开展市场工作;
2.监督市场推广活动的执行,确保市场目标的完成;
3.协调公司各部门之间的合作,提高市场占有率。
第十八条客户服务人员的主要工作职责包括:
1.负责客户需求的沟通与协调,确保客户满意度;
2.处理客户投诉、解决问题,维护客户关系;
3.开展客户调研、反馈意见,改善客户服务。
第十九条客户服务经理的主要工作职责包括:
1.负责制定客户服务计划,管理客户服务团队;
2.监督客户服务工作的执行,提高客户满意度;
3.协调公司各部门之间的合作,提升公司整体服务水平。
第四章奖惩制度
第二十条公司对员工的绩效进行考核,包括销售业绩、工作态度、团队合作等方面。
第二十一条对于表现优异的员工将进行奖励,奖励方式包括奖金、表彰、晋升等。
第二十二条对于表现不佳的员工将进行处罚,处罚方式包括扣减奖金、降职、解聘等。
第二十三条公司建立健全的考核制度,确保奖惩公平、公正,激励员工积极进取,提高绩
效。
第五章公司培训制度
第二十四条公司制定员工培训计划,对新员工进行岗前培训、定期进行技能培训、提高员
工整体素质。
第二十五条公司注重员工的持续学习,鼓励员工参加各类培训、考核,提升员工的专业能
力和综合素质。
第二十六条公司组织销售技巧培训、市场营销策略培训、客户服务技能培训等,提高员工
的专业水平。
第二十七条公司定期进行员工的绩效评估,根据评估结果制定个性化的培训计划,帮助员
工不断提升自身能力。
第六章公司沟通机制
第二十八条公司建立健全的沟通系统,包括公司内部沟通、员工与领导之间的沟通、部门
间的沟通等。
第二十九条公司定期召开公司会议、部门会议、员工培训等活动,加强员工之间的交流,
增进团队凝聚力。
第三十条公司建立员工意见反馈制度,鼓励员工提出建议、意见,及时解决问题,促进公
司的不断发展。
第七章公司安全制度
第三十一条公司建立健全的安全管理制度,确保员工的人身安全和财产安全。
第三十二条公司组织员工参加安全培训、安全演练等活动,提高员工的安全防范
您可能关注的文档
最近下载
- 2022年中考语文专题复习:议论文阅读 专项练习题汇编(部编版,含答案).docx
- 2024年照片打印机行业分析报告及未来五到十年行业发展趋势报告.docx
- 上海市杨浦区2022-2024年中考英语三模试题分类汇编:回答问题.docx VIP
- 控制性详细规划图层控制.doc
- 上海市浦东新区2022-2024年中考英语二模试题分类汇编:回答问题.docx
- 上海市浦东新区2022-2024年中考英语二模试题分类汇编:阅读理解 .docx
- 上海市静安区2022-2024年中考英语二模试题分类汇编:选词填空.docx VIP
- 第3章 代数式 综合训练人教版(2024)数学七年级上册.docx VIP
- 北师大版高中英语选择性必修第一册精品课件 UNIT 2 SUCCESS 写作指导 生活故事.ppt VIP
- 大学生药店社会实践报告.docx VIP
文档评论(0)