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沟通的基本原理课后测试答案
选题
1.下列关于人际沟通、工作沟通、商务沟通三者关系的说法,正确的是:√
A人际沟通的范围一定包含工作沟通、商务沟通
B工作沟通的范围一定包含人际沟通、商务沟通
C商务沟通的范围一定包含人际沟通、工作沟通
D三者无包含关系
正确答案:C
2.工作沟通的核心不包括:√
A准确
B关系
C简单
D高效
正确答案:B
3.良好人际沟通关系的核心不包括:√
A关系
B态度
C感受
D语言
正确答案:D
4.下列选项中,不易引起沟通障碍的行为表现是:√
A讲话模糊
B学术表现
C言简意赅
D信息不对称
正确答案:C
5.下列关于信息沟通的行为口号,说法错误的是:√
A扩大开放区
B隐藏盲点区
C缩小隐藏区
D由专业人士探索未知区
正确答案:B
6.中国人反馈行为存在的三大问题不包括:√
A不全面
B不主动
C不习惯
D不要求
正确答案:A
7.下列关于沟通的四大媒介的说法,不正确的是:√
A有声音的语言——口头语言
B没有声音的语言——书面语言
C没有声音的非语言——体态语言
D有声音的语言——内语言
正确答案:D
8.沟通的四个步骤依次是:√
A引起对方的注意、对方理解信息内容、对方接收信息、按照信息内容行动
B对方接收信息、引起对方的注意、对方理解信息内容、按照信息内容行动
C对方接收信息、对方理解信息内容、引起对方的注意、按照信息内容行动
D引起对方的注意、对方接收信息、对方理解信息内容、按照信息内容行动
正确答案:D
9.沟通的三大基本原则不包括:√
A准确完整
B迅速高效
C词藻华丽
D简单易懂
正确答案:C
10.影响沟通效果的最关键因素是:×
A沟通内容
B体态呈现
C对方的语气
D语言条理
正确答案:B
判断题
11.商务沟通的核心是互利、双赢和合作。此种说法:√
正确
错误
正确答案:正确
12.在组织和管理工作中,工作沟通的目的是签订合同或赢得顾客合约。此种说法:√
正确
错误
正确答案:错误
13.有效的沟通仅指准确地表达自己的信息。此种说法:√
正确
错误
正确答案:错误
14.按照周哈里窗理论,可以把沟通的信息分为四个区,其中人们都不知道的信息区被称为盲点区。此种
说法:√
正确
错误
正确答案:错误
15.经理人不应该把老板、上级当成客户进行营销式沟通。此种说法:√
正确
错误
正确答案:错误
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员工年终工作总结【范文一】
201x年就快结束,回首201x年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,
也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的201x年就伴随着新
年伊始即将临近。可以说,201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。
现就本年度重要工作情况总结如下:
一、虚心学习,努力工作
(一)在201x年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作
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