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沟通的基本原理课后测试答案

选题

1.下列关于人际沟通、工作沟通、商务沟通三者关系的说法，正确的是：√

A人际沟通的范围一定包含工作沟通、商务沟通

B工作沟通的范围一定包含人际沟通、商务沟通

C商务沟通的范围一定包含人际沟通、工作沟通

D三者无包含关系

正确答案：C

2.工作沟通的核心不包括：√

A准确

B关系

C简单

D高效

正确答案：B

3.良好人际沟通关系的核心不包括：√

A关系

B态度

C感受

D语言

正确答案：D

4.下列选项中，不易引起沟通障碍的行为表现是：√

A讲话模糊

B学术表现

C言简意赅

D信息不对称

正确答案：C

5.下列关于信息沟通的行为口号，说法错误的是：√

A扩大开放区

B隐藏盲点区

C缩小隐藏区

D由专业人士探索未知区

正确答案：B

6.中国人反馈行为存在的三大问题不包括：√

A不全面

B不主动

C不习惯

D不要求

正确答案：A

7.下列关于沟通的四大媒介的说法，不正确的是：√

A有声音的语言——口头语言

B没有声音的语言——书面语言

C没有声音的非语言——体态语言

D有声音的语言——内语言

正确答案：D

8.沟通的四个步骤依次是：√

A引起对方的注意、对方理解信息内容、对方接收信息、按照信息内容行动

B对方接收信息、引起对方的注意、对方理解信息内容、按照信息内容行动

C对方接收信息、对方理解信息内容、引起对方的注意、按照信息内容行动

D引起对方的注意、对方接收信息、对方理解信息内容、按照信息内容行动

正确答案：D

9.沟通的三大基本原则不包括：√

A准确完整

B迅速高效

C词藻华丽

D简单易懂

正确答案：C

10.影响沟通效果的最关键因素是：×

A沟通内容

B体态呈现

C对方的语气

D语言条理

正确答案：B

判断题

11.商务沟通的核心是互利、双赢和合作。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

12.在组织和管理工作中，工作沟通的目的是签订合同或赢得顾客合约。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

13.有效的沟通仅指准确地表达自己的信息。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

14.按照周哈里窗理论，可以把沟通的信息分为四个区，其中人们都不知道的信息区被称为盲点区。此种

说法：√

正确

错误

正确答案：错误

15.经理人不应该把老板、上级当成客户进行营销式沟通。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

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员工年终工作总结【范文一】

201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，

也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新

年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。

现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作

(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作