IT信息化需求管理制度.docx

IT信息化需求管理制度

第一章总则

为提升组织的信息化管理能力，确保信息技术（IT）需求的有效识别、分析、审批和实施，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本制度。旨在通过规范IT信息化需求的管理流程，提升信息化项目的成功率，确保资源的合理配置与高效利用。

第二章制度目标

1.明确职责：建立清晰的职责分工，确保各方在信息化需求管理中的角色和责任明确。

2.规范流程：制定标准化的需求管理流程，确保需求的有效识别与处理。

3.提升效率：通过优化需求管理流程，提高信息化项目的响应速度与实施效率。

4.保障合规：确保所有信息化需求管理活动符合国家及行业相关法规、政策及组织内部规范。

第三章适用范围

本制度适用于所有参与信息化项目需求管理的部门及人员，包括但不限于IT部门、业务部门及管理层。所有涉及信息化建设的需求均需遵循本制度。

第四章管理规范

1.需求识别

需求的识别应通过多种渠道，包括用户反馈、市场调研、技术跟踪等。业务部门应定期收集并汇总信息化需求，形成初步需求清单。

2.需求分析

需求分析由IT部门负责，结合业务部门的需求，评估需求的可行性、必要性和优先级。分析结果应形成需求分析报告，并提交给管理层进行审批。

3.需求审批

所有需求需经管理层审批。审批流程包括需求提交、审核、反馈及最终批准。管理层应根据组织战略目标、资源配置及业务优先级进行综合评估。

4.需求实施

经批准的需求由IT部门组织实施，实施过程应建立项目小组，明确项目负责人，制定详细的实施计划并定期跟踪与评估实施进度。

5.需求变更管理

在需求实施过程中，如需变更需求，需重新提交变更申请，并按照原需求审批流程进行处理。变更申请应包含变更原因、影响分析及变更后的实施计划。

第五章操作流程

1.需求提交

-业务部门通过需求管理系统提交需求，并填写需求申请表，包括需求描述、背景、期望效果及实施时间等信息。

-IT部门在接收需求后，对需求进行初步审核，确保需求的完整性和有效性。

2.需求评审会议

-定期召开需求评审会议，由各业务部门及IT部门代表参与。会议上，各部门对提交的需求进行讨论，评估其优先级和可行性。

-会议决议形成《需求评审记录》，并记录在案。

3.需求审批

-评审通过的需求由IT部门整理提交管理层审批。管理层应在规定时间内对需求进行审核反馈。

-审批结果应记录在需求管理系统，所有人员可查询。

4.实施与反馈

-经批准的需求由IT部门根据实施计划进行落实，实施过程应定期向管理层汇报进展情况。

-项目完成后，需收集使用反馈，并进行总结评估，形成项目总结报告。

第六章监督机制

1.制度执行监督

设立专门的监督小组，负责对信息化需求管理制度的执行情况进行定期检查与评估。

-定期召开制度执行情况反馈会，收集各部门对制度执行的意见与建议。

2.绩效评估

建立绩效评估机制，对各部门在信息化需求管理中的表现进行考核。评估内容包括需求识别的准确性、审批的及时性、实施的有效性等。

3.问题反馈与改进

建立问题反馈渠道，鼓励各部门对制度实施中的问题提出意见。监督小组应定期对反馈问题进行分析，并提出改进措施。

第七章附则

1.解释与修订

本制度的解释权归信息技术管理部，制度内容如需修订，需经过管理层审核批准。

2.生效日期

本制度自发布之日起生效，所有相关人员应严格遵守。

3.附录

附录包括需求申请表模板、需求评审记录模板、项目总结报告模板等。

总结

通过完善IT信息化需求管理制度，组织能够实现对信息化需求的高效管理，确保信息技术资源的合理利用和业务目标的实现。本制度将为组织的信息化建设提供有力的制度保障，推动信息化水平的提升。