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社会工作者《团队协作》考试试题及答案
一、选择题(每题5分,共计25分)
1.以下哪项不是团队协作的五个基本原则?
A.共同目标
B.明确的角色和责任
C.高效的沟通
D.公平的薪酬
E.支持和信任
答案:D
2.团队发展的四个阶段中,团队成员开始互相信任,并能够高
效协作的阶段是?
A.形成阶段
B.冲突阶段
C.规范阶段
D.执行阶段
E.休止阶段
答案:C
3.在团队会议中,社会工作者应该?
A.仅提供指导
B.充分听取成员意见
C.尽量减少参与
D.只做最后决策
E.忽视少数成员的意见
答案:B
4.以下哪种方法可以有效提高团队沟通效率?
A.避免冲突
B.减少会议
C.增加沟通渠道
D.只允许团队领导发言
E.限制成员之间的互动
答案:C
5.社会工作者在团队协作中扮演的角色是?
A.指导者
B.支持者
C.监督者
D.决策者
E.以上都是
答案:E
二、填空题(每题5分,共计25分)
1.团队协作的五个基本原则包括共同目标、明确的角色和责任、
高效的沟通、_________和_________。
答案:支持和信任
2.团队发展的四个阶段依次是形成阶段、冲突阶段、
_________、_________。
答案:规范阶段、执行阶段
3.在团队会议中,社会工作者应该充分听取成员意见,并起到
_________的作用。
答案:引导和协调
4.有效提高团队沟通效率的方法包括增加沟通渠道、促进成员
之间的互动、避免_________。
答案:无谓的冲突
5.社会工作者在团队协作中扮演的角色包括指导者、支持者、
监督者、决策者以及_________。
答案:协调者
三、简答题(每题10分,共计30分)
1.请简述团队协作的五个基本原则及其作用。
答案:团队协作的五个基本原则包括共同目标、明确的角色和
责任、高效的沟通、支持和信任。共同目标使得团队成员朝着同一
方向努力,明确的角色和责任有助于提高工作效率,高效的沟通可
以减少误解和冲突,支持和信任则有助于建立良好的团队氛围。
2.请介绍团队发展的四个阶段及其特点。
答案:团队发展的四个阶段依次是形成阶段、冲突阶段、规范
阶段、执行阶段。形成阶段特点是成员刚加入,互相不熟悉;冲突
阶段特点是团队成员开始出现分歧和冲突;规范阶段特点是团队成
员开始互相信任,协作效率提高;执行阶段特点是团队达到成熟,
可以高效完成任务。
3.请阐述社会工作者在团队协作中的作用和职责。
答案:社会工作者在团队协作中的作用包括引导、协调、支持
和监督。他们的职责是确保团队朝着共同目标前进,帮助解决团队
内部的冲突,促进成员之间的沟通和协作,以及评估团队的工作效
果。
四、案例分析(40分)
请阅读以下案例,回答相关问题。
某社区有一个由社会工作者组织的志愿者团队,该团队共有10
名成员,主要任务是帮助社区内的孤寡老人和残障人士。团队成立
以来,成员之间协作效率较低,沟通不畅,有时甚至出现冲突。社
会工作者希望通过改善团队协作,提高工作效率,更好地服务社区。
1.请分析该团队目前存在的问题,并提出相应的解决措施。
答案:该团队目前存在的问题包括沟通不畅、冲突频发、协作
效率低下。解决措施可以包括定期组织团队培训,提高成员的沟通
技巧和协作能力;设立明确的团队目标和角色分工,使成员明确自
己的职责;加强团队建设,增进成员之间的信任和支持。
2.社会工作者应如何推动团队协作的改进?
答案:社会工作者可以通过以下方式推动团队协作的改进:组
织团队沟通和协作培训,提高成员的协作能力;引导团队成员共同
制定团队目标和计划,明确角色分工;鼓励成员相互支持和信任,
建立良好的团队氛围;及时解决团队内部的冲突,保持团队稳定。
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