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商务礼仪考核题

一、选择题〔每题只有一个正确选项。每题2分，共40分〕

1.对索取名片的方法描述不正确的有〔A〕

A.等对方主动递送名片；

B.递送同时讲“能否有幸交换一下名片〞；

C.送知名片后问“如何与你联系？〞

D.对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，问如何联系？〞

2.以下不属于名片的使用礼仪的有〔C〕

A.名片不得随意涂改。B.名片不准提供两个以上的头衔。

C.不用特殊材质制做名片。D.名片不印多个联系方式。

3.双方通电话，以下挂断方式不符合礼仪的是〔D〕

A.主叫先挂电话；B.领导先挂电话；

C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该〔B〕

A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；

C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处

理。

5.商用名片内容讲究三个三，以下不属于这三个三内容的有〔C〕

A.商用名片印制时要有企业标识、企业全称、部门；

B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；

C.商用名片的交换三原那么是交换索取，双手送上，注视接受。

D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、

办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；

6.电话通话过程中，以下说法不正确的有〔D〕

A.为了不影响他人，不可用免提方式拔号或打电话；

B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；

C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；

D.当工作很忙的时候，可以选择不接电话。

7在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常不包括是指〔A〕

A.星期一早上10:00以前的时段；B.周末的16:00以后时段；

C.对方休假时段；D.平常22:00-6:00这个时段。

8.在会客时或拜访客户时，以下做法错误的选项是〔A〕

A.与客户示意后接听电话B.不响C.不听D.不出去接听

9.学习商务礼仪的目的不包括是〔C〕

A.提高个人素质；C.便于理解应用；C.有利于交往应酬；D.维护企业形象。

10.商务交往中女性佩戴首饰要遵循礼仪，以下不符合的是〔D〕

A.符合身份，以少为佳；B.同质同色；

C.不佩戴珍贵的首饰；D.佩戴展示性别魅力的首饰〔如胸针、脚链〕

11.以下关于语言礼仪正确的有〔C〕

A.商务交往中应该遵循“3A〞原那么；

B.语言要正规标准；

C.商务沟通中要尽量多向客户介绍我们公司的优点；

D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天〞一谈天气。

12.关于握手的礼仪，描述不正确的有：〔A〕

A.先伸手者为地位低者；B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先

握手。

C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再

伸手；

13.关于商务礼仪中对着装的说明不正确的有〔D〕

A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；

B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；

C.女性在商务交往场合不能穿黑色皮裙；

D.女性在商务可以着吊带裙，展现个人魅力。

14.以下不符合商务着装根本标准〔C〕

A.符合身份；B.善于搭配；C.潮流时尚