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商务礼仪考核题
一、选择题〔每题只有一个正确选项。每题2分,共40分〕
1.对索取名片的方法描述不正确的有〔A〕
A.等对方主动递送名片;
B.递送同时讲“能否有幸交换一下名片〞;
C.送知名片后问“如何与你联系?〞
D.对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,问如何联系?〞
2.以下不属于名片的使用礼仪的有〔C〕
A.名片不得随意涂改。B.名片不准提供两个以上的头衔。
C.不用特殊材质制做名片。D.名片不印多个联系方式。
3.双方通电话,以下挂断方式不符合礼仪的是〔D〕
A.主叫先挂电话;B.领导先挂电话;
C.尊者先挂电话;D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。
4.当您的同事不在,您代他接听电话时,应该〔B〕
A.先问清对方是谁;B.先告诉对方他找的人不在;
C.先问对方有什么事;D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处
理。
5.商用名片内容讲究三个三,以下不属于这三个三内容的有〔C〕
A.商用名片印制时要有企业标识、企业全称、部门;
B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔;
C.商用名片的交换三原那么是交换索取,双手送上,注视接受。
D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式:企业所在的详细地址、邮政编码、
办公电话。邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印;
6.电话通话过程中,以下说法不正确的有〔D〕
A.为了不影响他人,不可用免提方式拔号或打电话;
B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话;
C.为了尊重对方,不边看资料边打电话;
D.当工作很忙的时候,可以选择不接电话。
7在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常不包括是指〔A〕
A.星期一早上10:00以前的时段;B.周末的16:00以后时段;
C.对方休假时段;D.平常22:00-6:00这个时段。
8.在会客时或拜访客户时,以下做法错误的选项是〔A〕
A.与客户示意后接听电话B.不响C.不听D.不出去接听
9.学习商务礼仪的目的不包括是〔C〕
A.提高个人素质;C.便于理解应用;C.有利于交往应酬;D.维护企业形象。
10.商务交往中女性佩戴首饰要遵循礼仪,以下不符合的是〔D〕
A.符合身份,以少为佳;B.同质同色;
C.不佩戴珍贵的首饰;D.佩戴展示性别魅力的首饰〔如胸针、脚链〕
11.以下关于语言礼仪正确的有〔C〕
A.商务交往中应该遵循“3A〞原那么;
B.语言要正规标准;
C.商务沟通中要尽量多向客户介绍我们公司的优点;
D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天〞一谈天气。
12.关于握手的礼仪,描述不正确的有:〔A〕
A.先伸手者为地位低者;B.客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先
握手。
C.忌用左手,握手时不能戴墨镜;D.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再
伸手;
13.关于商务礼仪中对着装的说明不正确的有〔D〕
A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装;
B.通常情况下,男士不用领带夹,但穿制服可使用;
C.女性在商务交往场合不能穿黑色皮裙;
D.女性在商务可以着吊带裙,展现个人魅力。
14.以下不符合商务着装根本标准〔C〕
A.符合身份;B.善于搭配;C.潮流时尚
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