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成品货物运输项目重点、难点分析及对策

确保所所运货物准时、安全、无损的运达至客户指定地点是开展

本项目服务工作的重点难点。为此，我公司主要采取以下措施予以保

障运输服务满足xxxxxx有限公司的各项要求：

1、车辆状况保证措施

（1）我公司保证提供的车辆合法合规，车况良好，符合车辆安

全行驶条件；所有车辆均通过正规渠道购买，中标后，我公司将针对

本项目成立车辆自检小组，定期检查车辆健康情况，并第一时间进行

处理，保证供给车辆数量满足用车需求。

（2）我公司按车型保养规定定期保养和维修，拟为本项目配备

的车辆近3年均无重大维修记录；

（3）我公司保证对车辆进行定期维修和保养，以保证车辆始终

保持良好适用的外在及内在状态；

（4）所有供给车辆完全按照国家规定进行年检，并按相应品牌

型号说明书及时进行保养维修，对于出现重大问题的车辆予以淘汰，

保证供给车辆车况优良，满足xxxxxx有限公司用车需求。

2、驾驶员素质及管理方案

（1）驾驶员素质

1）我公司为本项目择优选取驾驶员，对现有驾驶员按照驾龄及

无事故经历进行资历排行，安排驾龄长且无任何重大安全事故的驾驶

员为本项目服务。

2）驾驶员准入资格符合相应车辆技术性能相关标准，并有极强

的责任感与工作能力，勤奋负责，热爱本职工作。

3）我公司注重加强职业道德教育，定期召开安全生产例会，利

用多种形式将知识传授给驾驶人员，杜绝人为事故发生。

4）我公司为本项目提供的驾驶员具有良好的专业素养及丰富的

行车经验。

5）我公司确保驾驶员做到文明驾驶，上车之前做好对驾驶员的

检查，确保不出现酒驾、开情绪车等现象。

（2）驾驶员管理措施

作为运输全程的直接操作者和质量保障措施的最终执行者，驾驶

员管理在整个质量控制环节起着决定性的作用。我公司从起点入手，

严把驾驶员招聘关，通过规范化的招聘程序、严格的资质评定，结合

实地家访，保证上岗驾驶员具备良好的素质和业务能力；上岗前，对

驾驶员集中进行系统化、封闭式培训，包括企业文化、公司规章制度、

操作标准等，并进行人员测评，测评不合格的驾驶员不能上岗；实行

优胜劣汰，对在职驾驶员进行定期考评，考评结果未达到要求的，进

行停运培训，培训后仍达不到要求的，予以辞退。

由技术质量部对在岗驾驶员定期进行安全培训；发生重大安全事

故后，技术质量部于查清事故原因后两周内，提交事故分析报告及相

应改善措施，提交甲方。改善措施在得到甲方认可后，立即对各分公

司和分公司管理人员、在岗驾驶员进行重点培训，详细分析事故发生

原因，推行改善措施；因执行运输任务未能参加培训的驾驶员，在其

到达业务点时，由当地安全管理员进行宣贯并监督执行。从而避免在

后续的运输任务执行中，同类问题再次出现；以客户满意度为准绳，

结合企业内部审核机制，对项目各办事处进行内外部双向监管，以保

证各办事处完全遵照相关标准，并持续改善其服务能力。

3、物流跟踪

（1）GPS技术

我公司应用GPS技术进行物流跟踪。在每个运输车辆上配备车载

终端，不仅可以对货物做到实时监控，而且可以实现车辆跟踪，信息

查询，话务指挥，紧急援助等功能。

①车辆跟踪：利用该技术可对重要货物实时跟踪，避免运输途中

司机的不正当行为。

②提供出行路线的规划和导航

在出行前，由驾驶人员确定起点和终点，预先规划好行驶路线，

有计算机软件按照要求自动设计最佳行驶路线。这样就节省了工作人

员进行路线设计的时间，减少了工作量，不仅可以在一定程度上减少

企业运作成本而且还可以缩短运送时间，提升服务质量。

③信息查询

将车载终端和物流信息平台连接在一起，为顾客提供全程货物运

输信息，可供顾客进行查询。

④紧急援助

通过GPS定位和监控管理系统可以对遇有险情或发生事故的车

辆进行紧急援助，可以将损失降到最低。

（2）射频识别技术的应用

射频识别技术是将非接触特性应用到普通IC卡上，利用射频方

式进行非接触双向通信，以达到识别目的并交换数据。

在接到运输货物之后，为货物贴上射频识别标签，并在每一个运

输车辆门上的适当位置装载信号接收器，在货物装车的时候，信号接

收器可以准确的将货物信息传送到系统中，操作人员便可以从电脑终

端查询货物装载情况，这样就可以避免货物装错或货物数量不足等差

错。射频识别技术的应用可以