项目评估的方法制作人李飞虎.pptx

项目评估的方法制作人：李飞虎

项目评估是指对已经完成的项目的目标达成情况、执行过程、成效、项目管理能力所做的系统的、客观的分析。

项目评估的主要意义通过对项目活动实践的检查总结，确定项目预期目标是否达成，项目是否合理有效，项目的主要绩效指标是否实现；通过分析评价找出成败的原因，总结经验教训；通过及时有效的信息反馈，为未来新项目的设计、决策、项目管理能力的提高提供意见。

一、资料分析法组织资料分析项目资料分析其他资料分析

（一）组织资料分析组织的基本信息项目相关的组织制度文本组织日常工作记录

（二）项目资料分析项目计划项目服务档案项目人员档案项目财务信息项目相关的各类管理制度档案

（三）其他资料分析项目测评工具项目各类统计文本项目各类工作报告

二、观察法为了解项目的具体服务过程，评估人员应对每个项目的日常服务或活动过程进行现场观察。

二、观察法观察内容服务环境服务内容服务方法服务的社会工作专业性体现和规范服务人员与服务对象的互动

二、观察法对于已经结束的服务项目，评估人员可通过观察该组织与评估项目同类的日常服务和活动，从侧面了解项目的服务过程。

三、问卷法收集项目服务对象满意率收集项目服务成效

三、问卷法项目总体目标服务对象实际情况科学设计调查问卷及抽样样本

三、问卷法在问卷调查结束后，评估人员应对问卷回收情况、问卷填写完整性和内容真实性进行质量复核。

四、访谈法与项目的服务对象及开展项目服务的相关人员服务满意率服务成效对项目服务的具体意见

四、访谈法与项目执行方的负责人、项目负责人及工作人员向执行方的负责人了解在项目运作过程中，有关项目监管、资源整合方面所采取的措施，运作该项目给组织带来的影响以及项目运作中遇到的困难；向执行方项目负责人和工作人员了解项目的实际运作情况，包括项目体现社会工作专业价值观、理论和方法的情况，项目完成情况，项目资金使用情况，项目管理制度及落实情况。