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物业基本管理制度

第一章总则

第一条为规范物业管理行为，保障业主和物业服

务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、

《物业管理条例》等法律法规，结合实际情况，制定本

制度。

第二条本制度适用于XXXX小区（以下简称“小

区”）的物业管理。

第三条物业管理应遵循业主自治、专业服务、政

府监管的原则。

第四条小区业主大会是小区物业管理的最高权力

机构。业主大会选举产生业主委员会，业主委员会负责

小区物业管理的组织实施。

第五条物业服务企业接受业主大会的委托，按照

物业服务合同的约定，提供专业化的物业管理服务。

第六条政府相关部门依法对小区物业管理进行指

导和监督。

第二章业主大会和业主委员会

第七条业主大会由小区全体业主组成，是小区物

业管理的最高权力机构。

第八条业主大会的职责：

（一）制定和修改小区管理规约；

（二）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；

（三）决定物业服务内容、标准和收费方案；

（四）筹集和使用专项维修资金；

（五）监督业主委员会的工作；

（六）决定其他有关物业管理的重大事项。

第九条业主大会会议分为定期会议和临时会议。

业主大会定期会议每年召开一次。有下列情形之一的，

业主委员会应当召开业主大会临时会议：

（一）业主委员会主任或者三分之一以上的委员联

名提议的；

（二）业主代表十分之一以上联名提议的；

（三）发生严重影响业主权益的紧急情况。

第十条业主委员会由五名以上单数业主组成，设

主任一名，副主任一至二名，委员若干名。业主委员会

任期三年，可以连选连任。

第十一条业主委员会的职责：

（一）召集业主大会会议，并向业主大会报告工作；

（二）代表业主与物业服务企业签订物业服务合同；

（三）监督物业服务企业履行物业服务合同；

（四）业主大会赋予的其他职责。

第三章物业服务企业

第十二条物业服务企业应当具有物业管理资质，

按照物业服务合同的约定提供专业化的物业管理服务。

第十三条物业服务企业的主要职责：

（一）物业共用部位和共用设施设备的使用、管理

和维护；

（二）公共区域的环境卫生保洁；

（三）公共秩序的维护；

（四）物业服务费用的收取；

（五）物业服务合同约定的其他事项。

第十四条物业服务企业应当建立健全内部管理制

度，提高服务质量，保障业主的合法权益。

第十五条物业服务企业应当定期向业主委员会报

告工作，接受业主的监督。

第四章物业的使用与维护

第十六条业主应当遵守法律、法规以及管理规约，

按照物业的使用性质合理使用物业。

第十七条业主装饰装修房屋，应当遵守有关法律、

法规的规定，并告知物业服务企业。物业服务企业应当

对业主的装饰装修活动进行指导和监督。

第十八条物业服务企业应当建立健全物业共用部

位和共用设施设备的使用、管理和维护制度，确保物业

共用部位和共用设施设备的正常使用。

第十九条物业共用部位和共用设施设备的维修、

更新和改造，应当使用专项维修资金。专项维修资金的

管理和使用，按照国务院《物业管理条例》和有关规定

执行。

第五章物业服务费用的管理

第二十条物业服务费用包括物业公共服务费和物

业专项服务费。物业公共服务费主要用于物业共用部位

和共用设施设备的维护、公共区域的环境卫生保洁、公

共秩序的维护等。物业专项服务费主要用于物业共用部

位和共用设施设备的维修、更新和改造等。

第二十一条物业服务费用的收取标准，由业主大

会决定。业主大会可以授权业主委员会与物业服务企业

协商确定物业服务费用的收取标准。

第二十二条物业服务费用由物业服务企业按照约

定的方式收取。物业服务企业应当定期向业主公布物业

服务费用的收支情况。

第六章纠纷的处理

第二十三条业主之间、业主与物业服务企业之间

发生物业纠纷的，可以通过协商、调解、仲裁或者诉讼

等方式解决。

第二十四条业主大会、业主委员会和物业服务企

业