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关于大学生网购影响因素的调查报告

网购引领着“新逛街时代”，正逐步改变着中国人的购物习惯、向传统的购物

模式发起挑战。中国的网络购物市场已步入迅速上升阶段，而促使网购迅速发展

的主体正是一批敢于尝试的年轻人，在这批人群中大学生占据了很大的比例。因

此，为了了解大学生网购的消费特征及其影响因素，我们于年10月至11月进行

了一次问卷调查。调查样本的选取采用随机抽样的方式。样本来自湖南农业大学

在校大学生，其中共发放问卷200份，回收有效问卷188份，性别比例被控制在

1﹕1左右。调查结果如下：

一．大学生网购消费态度:大学生基本能够接受网购这种新的购

物方式，用于网购的时间也在逐渐增加，潜在的网购群体对其持

肯定态度

1.上网的时间集中在大学生休息时间段

据调查大学生平均每天上网时间为3－5小时，因而，作为网络活动的一部分，

网购也越来越被大学生认识和接受。根据我们的调查可以看到，我校大学生的上

网基本时间段：

图1－1－1

从图1－1－1我们可以看到，40.40%的人群选择在18：00—22：00这段时间

上网，其次是14：00—18：00这个时间段，占到20.9%。仔细看一下我们可以

发现，大家基本上选择中午午休这段时间及晚上上网，这也与大学生的作息时间

相吻合。因此，网站的店家可以针对这种情况，将广告的播放时间集中在这几个

时间段。

2.49.5%的人有过网购经历，且男生比例明显高于女生

图1－2－1

图1－2－2

调查显示，49.5%的人已经在网上购过物，未购过物的占到50.5%，两者比例

接近，说明网购这种新的购物方式还是能够得到大家的认可。同时，从上图中我

们还可发现中，男生购过物的比例达到了56.1%，且明显高过女生44.3%，这说

明：比起传统的“逛街购物”，男生更加容易接受网购这种购物方式。且50.5%

的未网购比例意味着网上购物仍然处在发展阶段，针对大学生的消费群体，网站

可加大在学生群体的宣传力度仍然具有很大挖掘潜力。

3.大学生当中高年级的购物比例略高于低年级，未购物的也尝试着接

受这种新的购物方式

由于各年级的样本基数不一致，剔除基数影响，我们从图1－3－1可以看到，

高年级的学生网购经历比重高于低年级,这与我们学校提供的网络服务有关。

图1－3－1

在图1－3－2中，我们发现大学生基本能够接受网购这种新的购物方式，随着

用于网购时间的逐渐增加，潜在的网购群体对其持肯定态度，目前没有网购过的

人群中，有87.60%的表示未来一年内会尝试网上购物这种新型购物方式，只有

极少数的人不会选择网购。因此，网站可以加大在学生中的宣传力度，挖掘潜在

的网购市场。

图1－3－2

二．大学生网购消费感受：大学生对网购服务感到满意，但却认

为网上商品质量﹑支付安全﹑邮寄费用﹑售后服务等方面的建

设有待改进

1.大学生基本上对网购服务感到满意，但差评也不可忽略

图2－1－1

图2－1－1显示,55.9%的网购者对在网上购物的服务感到满意,3.2%的网购者

感到很满意,满意度接近60%,这说明网店的多数服务还是比较符合消费者要求

的,对于这些让消费者感到满意的服务,各网店应更进一步的加强和推广,巩固其

优势。同时更应针对感到一般和差的人所提供的信息加以改进。39.8%的一般感

受群体将是各网店改进服务的主要调查对象,应重点把握其反馈的信息,当然

1.1%的不满者也不能忽视,因为这可能严重影响到自己的声誉,必须及时对症下

药,加以改进。

2.网购优势对传统购物模式形成挑战

调查显示，大学生选择网购的原因比重依次为:价格便宜、选购方便、种类齐全、

送货上门、其他。因为它不需要店面，不需要仓管费，不需要人员推销费等，这

大大降低厂家的成本，使卖家可以以低价格打动消费者，薄利多销而获得更高利

润。这也从侧面反映出网购相对于传统商店来说具有的几大优势，也是挑战传统

购物模式的理由。

图2－2－1