员工改革创新思维技法修炼培训课件.ppt

作业：列出利于有效沟通的10条建议。1、沟通之前要先澄清观念2、检讨沟通的目的；3、考虑沟通时的环境因素4、倾听他人的意见；5、沟通时注意内容；6、尽量传达有效的资料7、马上回馈；8、一次处理一项资讯；9、不仅注意现在，并且着眼未来；10、言行一致；11、成为一个好听众；。。。。。。。。4、有效沟通的建议沟通从心开始和谐生活、高效工作THANKS电装/管理办/罗小平2010/7/30和谐生活、高效工作***与部属的沟通：1、让你的问题具体化。2、让他有被激励的感觉。多给他支持、肯定，新生和鼓励的话，少一些批评，训导的话。这样，部属会在你身上看到希望方向，看到你对他的翔与鼓励。与同事：要关注态度，让别人从你的态度中获得被新生的感觉，态度性的东西最重要，诚恳的态度胜过最好的口才。*我们有时在工作中，被交待的工作可以去做，但少了些被尊重的感觉，只被拖负与交待。事情一点不难解决，只是一些心情没有被照顾到。所以，在解决问题上，先解决心情。*注意休息时间员工创新思维技法修炼

引爆思维潜能公司/部门：豪恩电子姓名：赵涛日期：2011-7-21引爆思维潜能材质.重量.体积.长度.截面.韧性.颜色.弹性.硬度.直边.弧等信息点，用直线连成信息标{x轴}。然后，再把与曲别针有关的社会实践及知识能力分解为数学.文字.物理.化学.磁.电.音乐.美术等信息点，用直线连成另一个信息标(y轴)。手带约会戴上“单身腕带”找对象创新的意义？企业竞争的大背景改革开放30年：世界工厂称号我们的优势：土地.廉价劳动力.优惠政策引进——模仿大人们再也不鼓励我们模仿.引进加入WTO，经济一体化，信息化时代核心竞争力在于企业自主创新能力管理者的思维模式他们更加努力地工作，努力提高效率应该做的不是更加努力地工作，而是应该更加聪明的工作走一条路走惯了，就不愿意改变唯唯诺诺，不敢越雷池一步上下思想僵化，无创新活力我们要持续改善，更要不断创新！如何提升员工

创造力课程目的1.认识创新思维的重要意义2.开发员工思维潜力3.倡导创造性的发现并解决问题的方法4.在团队内部创造积极的共同处理问题的氛围5.于无形中提升工作效率课程内容第一部分：打开思维的枷锁第二部分：列举思维法第三部分：联想思维法第四部分：逆向思维法第五部分：发散思维法第一部分：打开思维的枷锁第二部分：列举思维法第三部分：联想思维法第四部分：逆向思维法第五部分：发散思维法会听会问会说会答有效沟通的前提：尊重，是沟通的基础圣经中耶稣说：你要别人怎么对你，你就应该怎么对待别人。尊重上级是一种天职；尊重同事是一种本能；尊重下级是一种美德；尊重客户是一种常识；尊重对手是一种风度；尊重所有人是一种教养；2.2有效沟通的前提用心倾听(两耳、两眼、一嘴）同理心（换位思考）支持的回应尊重他人，自重（但不能自以为是）小故事：苍蝇与狮子2.3有效沟通技巧—听如何听？别说话让对方放松心情（放松才能畅所欲言）向对方表示你想聆听避免分心需设身处地以对方立场思考需有耐心避免分辨与批评提问控制您的脾气2.3.1沟通技巧—听如何听倾听的层次：--我在：安排一个好的环境。--我在听：鼓励对方说话、保持适当沉默、表示同感。--我在用心听：说自己内心的感受、反映事实、表示了解。听到的不仅是话，还有对方话的后面真正想要表达的意思。2.3.2沟通技巧—听2.3.3有效沟通技巧---问提问的时机提问的针对性语言表达的基本功语法的作用：把话说对词汇的作用：把话说准语言、语调的作用：表达出心意和立场2.3.4有效沟通技巧---说讲究词汇之美多说商量、尊重的话多说宽容、理解的话多说关怀、体贴的话多说赞美、激励的话环境嘈杂时不说，环境不利己时不说选择说话时机对方心情是不好时不说对方专注于其他事情时候不说对方抗拒时不说2.3.5沟通技巧—说如何选择说的环境答？如何答？1、选择回答的时机---并非有问必答记录所有的问题先思考成熟对方真正需要时才回答2、回答的技巧---先帮对方理出头绪归纳出最关键的问