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黑茶市场调研报告5篇

(经典版)

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黑茶市场调研报告5篇

制定一份完美的调研报告,在接下来的工作中起到很好的作用,

调研报告是记录和总结研究成果的方式,有助于将调查结果传达给相

关利益相关者,下面是本店铺为您分享的黑茶市场调研报告5篇,感

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黑茶市场调研报告篇1

1、汽车售后服务的现状与分析

20XX年中国汽车售后服务满足度调研报告显示,售后服务普遍

存在不规范的竞争,将严重制约中国汽车行业的健康发展。93%的被

调查者对多次返修率不满足;56%的被调查者担心,4s店或特约经销

商在维修过程中偷工减料,提供劣质配件;51%的被调查者认为,服

务观点淡薄是4s店或特约经销商存在的比较普遍的问题;68%的被调

查者认为,顾客的反馈信息并未得到满足回应或解决;73%的被调查

者表示,质量保修期后会选择社会修理厂;但是,对社会修理厂的维

修质量表示担心的被调查者竟达62%①。我们很多消费者称:售后服

务的消费太高。因此消费者实际接受服务的代价是:高昂的工时费及

不规范的零部件。

(一)标准和法规体系不完善

为发展国内汽车工业,政府及相关的部门出台了各项法规政策来

推进汽车工业的发展,但相对于汽车制造业来说,汽车售后服务的发

展明显滞后,长期以来,汽车售后服务业没有统一的服务标准和行业

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规范,在一定程度上造成了从事汽车售后服务业的服务水平低下,以

及企业治理水平参差不齐,难以满足消费者需求。

在我国,汽车售后服务企业自身的服务意识是相对落后的,

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