小红书履约工单专题考试题及答案.docx

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小红书履约工单专题考试[复制]

您的姓名:[填空题]*

_________________________________

您的部门:[单选题]*

○0402

○0326

关于坏损包赔工单,以下说法错误的是:[单选题]*

A、外呼用户引导用户按照对应问题点补充举证,约定24H内补充对应举证,需提醒用户如不及时补充举证会拒绝售后,外呼频率:一天2次,间隔1小时,外呼不可告知用户会进行坏损赔付。

B、生鲜易腐坏损退款比例标准:30%-50%,按照实付50%退款;

C、坏损包赔补偿规则:实付≤10元,不赔付;(正确答案)

D、坏损包赔的工单,非生鲜易腐商品,消费者举证商品坏损有效的,申请

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