问题的陈述什么是需要 何时收集资料如何收集向谁收集如何整理.pptx

01什么是需要？02何时收集资料、如何收集、向谁收集、如何整理所收集的资料？03如何陈述问题？问题的陈述目录作者：廖敏第1页/共9页

1．规范性需要以某些标准、权威来界定需要2．感觉性需要由服务对象通过想象和感知来觉察自身有何种需要3．表达性需要服务对象通过实际行动，对其些服务表达其需要4．比较性需要比较两个相似情境下的服务落差来说明需要的存在第2页/共9页什么是需要作者：廖敏

在界定需要群体前：如果所掌握的资料不足，我们需要进一步向相关人士收集资料在界定需要群体后：需要对已界定的群体及其面临的问题进行详细了解把问题界定后：我们需要对问题进行分析以找出成因，挖掘可运用的各种资源，以及各相关方对项目的想法。何时收集资料？作者：廖敏第3页/共9页

B感觉性需要，问卷、访谈、焦点小组C表达性需要，需要分析机构现有服务数据。D比较性需要，需要分析现有的数据和资料。可来自于媒体报道、文献查阅及相互比较两个社区的调研报告等。A规范性需要，一般需要分析现有的数据和资料，例如从相关的社区调查报告、政府工作白皮书获得数据。第4页/共9页如何收集资料？作者：廖敏

1234作者：廖敏第5页/共9页制定收集资料的方案一是手上已经收集了哪些资料？二是已有的资料是否侧重某些观点或者需要？三是还需要补充哪些观点或需要？四是向哪些对象了解，采用什么相应的方法？收集什么资料？

资料进行审查、检验、分类及汇总，使之能有条理地以简明的方式反映情况。资料的整理资料的分析资料的整理与分析①比较分析。通过数据的比较，突出目标社区或者目标群体的问题的严重性。②趋势分析。将反映问题的指标按照时间轴罗列出来，凸显问题有加剧的趋势。③引证。在书写结论以及论证时，都可利用所收集的资料或者新闻事件去引证论点作者：廖敏第6页/共9页

技巧如何从一堆资料、数据中陈述问题？可参考QQA组合技巧。第一个Q是指质性陈述（QualitativeStatement):说明问题的性质与内容。第二个Q是指量性陈述（QuantitativeStatement):以量化说明问题的严重程度。第三个A是指采取行动之有力依据的陈述（JustificationforActionStatement):即综合质性和量性的陈述，针对问题应采取的行动。作者：廖敏第7页/共9页陈述问题

B增加质性描述，“有高龄长者因缺乏防滑意识不慎跌倒而入院治疗”C增加量性描述，“有高龄长者因缺乏防滑一是不慎跌倒而入院治疗，其中70%在家里跌倒。”D增加行动描述，“有高龄长者因缺乏防滑一是不慎跌倒而入院治疗，其中70%在家里跌倒，情况严重，应当采取措施，减少长者居家跌倒情况”A初步问题，“有长者因意外而入院治疗”第8页/共9页陈述问题QQA技巧范例作者：廖敏

一个清晰的问题陈述能够带出问题的重点，而且有助于接下来项目策划工作的开展。作者：廖敏第9页/共9页