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班组长的常见类型哥们义气型

哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟,像哥们一样,在工作中自然也容易义气、感情用事,缺乏原则性,实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目,没有发挥应有的班组长的作用。班组长的素质要求1.专业能力2.目标管理能力3.问题解决能力4.组织能力5.交流、交际能力6.倾听能力7.幽默能力8.激励能力9.指导员工的能力10.培养能力11.控制情绪的能力12.自我约束的能力13.概念化能力班组长的素质要求1.专业能力在所管辖的团队内,对自己的业务（人员、机器、材料、方法）娴熟,能够指导下属并向上司提供建议,帮助正确判断,这是开展工作必须具备的能力。随着工作经验逐渐丰富,班组长作为基层管理人员,这方面的能力特别重要。班组长的素质要求2.目标管理能力在处理业务时,设定主题、时限、数量等具体的目标,提高员工的参与意识,具备PDCA这一循环不断地‘周而复始’的能力。目标管理跟踪表班组长的素质要求3.问题解决能力具有发现问题的意识和想象预测能力。一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题，立即分析现状，找到原因。善于3W（即为什么？为什么？为什么？）的三问思维，从360度全方位进行思考，并提出对策直至解决工作上的问题。以下举一个例子进行说明。案例分析案例1.某日,一位燃煤炉的员工接班时,发现燃煤炉顶部的冷却水管没有水流出,觉得有些异常,就询问上一个班的员工,得知之前也是如此,便没有采取什么措施,继续生产运作下去……请大家用3W模式,全方位地思考一下,在这个案例中存在着什么问题,该如何解决班组长的素质要求4.组织能力为了达到部门的目标,利用班组每一个人员的特点进行任务的分担,发挥全体人员的能力,同心协力,使部门运作达到1+1＞2的效应。班组长的素质要求在生产管理中的班组长组织水平的高低,关键体现在如何协调各岗位之间、各道工序之间的关系,尤其是体现在多岗一事和交接班的接口中。一台计算机的配置再高,如果接口处理不好,也不能正常运转。班组类似一台机器,每个员工的素质都很高,如岗位之间的接口处理不好,就可能出现较大的问题。在接口处理上,应该明确谁负主要责任,谁负次要责任,做到分工明确。如果分工模糊,一旦出现问题,容易出现互相推诿,导致不良的后果。案例某城市有一所民居失火了，消防队灭火之后查找失火原因，发现是由于电线老化所造成的。于是消防员就批评用户发现电线老化为什么不及早处理，为什么不报告。用户说我报告了供电局，供电局也确实派了位老师傅来修，正准备修时发现这段破损的电线旁边一米的地方有一棵树，他无可奈何的留下一句话：按照操作规程破损的线旁边不能有树，麻烦你先把这棵树锯掉，我再来修这条电线。要锯树就得找绿化部门，园林绿化部门也来了位老师傅，正准备锯树时看到树旁边有一段破损的电线，也留下一句话：对不起，按照操作规程，树旁边不能有破损的电线，请你先把这段电线拆掉，我再来锯树。由于供电局和园林绿化部门的互相扯皮，事情就这样无奈地拖着，直到着火。请问，这则故事说明了什么问题？组织能力一个班组是一条工作链或一条服务链，如果职责不清，出现互相推诿现象，就会给工作带来掉棒的危险，所以在交接处常常是你中有我我中有你，这种现象称之为交棒和接棒。在交接棒的过程中往往容易出现问题，因此提倡一个原则:管理零空白。所谓管理零空白是指必须做到不能有人没事儿干，也不能有事儿没人干。接棒的人要带跑一段，交棒的人跟跑一段，在这一过程中，既要分清责任，还要突出协作精神，才能有效地提高工作效率。一件工作从开始到结束，要经过很多的环节、岗位、人，在交接过程中，必须有原始台账。此外上个班次和下个班次交接班的时候，也必须有非常明确的原始台账记录。只有这样才能清楚地划分责任人，才能准确查找事故的原因。班组长的素质要求5.交流、交际能力为了能够进行直接意见沟通,交流必要的信息,在应该具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。良好的沟通协调能减少摩擦,融洽气氛,提高士气,有助于构筑良好的信赖关系。班组长的素质要求6.倾听能力我们已在以前的培训中学过聆听（倾听）是沟通和有效合作的最重要途径。一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理时，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此类事。倾听:让别人