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商务礼仪测试题

单项选择题

1、名片的接受接受别人名片时，需要注意以下四点。对于第(C)点，尤其需要重视。

A、别人递名片给自己时，应起身站立，面含微笑，目视对方。

B、接名片时，双手捧接，或以右手接过。

C、接过名片后，要从头至尾把名片认真默读一遍，意在表示重视对方。

D、接他人名片时，应使用谦词敬语，如“请您多多关照”。

２、社交场合的先至者与后来者握手，应由(E)首先伸出手来。

A、职位、身份高者首先伸出手来。

B、女士首先伸出手来。

C、年长者首先伸出手来。

D、主人先伸出手来，

E、应由先至者首先伸出手来。

３、握手有伸手先后的规矩：（A）

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B、男女同事之间握手，男士应先伸手。

C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

４、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿(D)西装，不管在什么

场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A、两粒扣；B、三粒扣；C、单排扣；D、双排扣。

５、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B）

A、下面1个B、中间1个C、上面1个D、三个都扣

６、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（A）。

A、行鞠躬礼B、起立C、问好D、摆手道别

７、穿西服套裙时，应（C）。

A、穿肉色长统丝袜B、穿彩色丝袜C、穿短袜D、穿渔网袜

８、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（C）不能补妆。

A、办公室B、洗手间C、公共场所D、盥洗室

９、下列说法错误的是,送客的基本礼仪要求(A)

A、告辞要求由主人首先提出B、帮助客人查看是否有物品遗留

C、送客地点的要求D、看重“后续服务”

1０、在人际交往中，尤其是在对外界的交往中，最为常用称呼(A)

A、称呼职务名称B、称呼技术职称

C、称呼通行尊称D、

13在公司、外企、商店、宾馆等地，称呼(C)较通用。

A、称呼职务名称B、称呼技术职称

C、称呼通行尊称D、

多项选择题（错选、漏选、多选均不得分）

1、西装的穿着要领(ABCD)

A、拆除商标西装上衣左袖口，通常缝有商标。

B、熨烫平整线条笔直，平整，挻括。

C、扣好纽扣上衣扣子的扣法尤为讲究

D、少装东西

2、套裙的穿着要领(ABCD)

A、大小适度B、穿着到位C、协调妆饰D、注意举止

3、手部的具体要求有三点(ABD)

A、清洁B、不使用醒目甲彩C、卫生D、不蓄长指甲

化妆的原则(ABCD)

A、美化B、自然C、得法D、协调E、得体

5、站姿的基本要领是(ABCD)

A.挺直B、均衡C、灵活D、昂首挺胸

6、走姿的基本要点是(ABC)

A、从容B、平稳C、直线D、昂首挺胸

7、商务会面四要素(ABC)

A、称呼B、介绍C、名片使用D、握手

８、名片的索取(ABCD)

A、交易法B、激将法C、谦恭法D、平等法。

９、适宜的话题(ABCDＥ)

A、拟谈的话题B、格调高雅的话题C、轻松愉快的话题。

D、时尚流行的话题E、对方擅长的话题。

1０、会客时的位次排列(ABC)

A、相对式B、并列式C、自由式D、平行式

大型会议大型会议应考虑主席台、主持人、发言人位次。主席台之位次排列规则：(ABC)

A、前排高于后排B、中央高于两侧

C、右侧高于左侧Ｄ、左侧高于右侧

1２、正式宴会上，进餐者往往不止一桌。当出现两张以上的餐桌时，

就出现了桌次排列问题。桌次排列的基本要求有三点(ABC)

A、居中为上B、以右为上C、以远为上D、面门为上

1３、迎客的基本礼仪(ABCD)

A、做好接待准备B、陪客人时引导方法要正确

Ｃ、宽容地对待客人失约Ｄ、了解待客时的禁忌

14、拜访时的要求(ABCDＥ)

Ａ、拜访时要准时到达Ｂ、拜访时要先行通报

Ｃ、拜访时要“客随主便”Ｄ、谈话时要围绕主题

E、拜访要适时告辞

15、涉外礼仪的原则(ABCDＥ)

A、入乡随俗原则