汽车销售周工作计划(共8篇).pdfVIP

篇一：一周工作计划

一周工作周计划

一。规范并落实接待流程（售前售后）

1.销售接待话术规范化。

可以避免客户看车时每次来同一款车有不同的标准及话术，导致客户迷茫。

2.销售及电话接听用语统一化。

为提高绅雅汽车销售服务有限公司在无锡汽车市场的知名度。提高在厂方及客户心中的

形象。所以统一使用标准话术。“您好，欢迎光临绅雅汽车”“您好，欢迎致电绅雅汽车”

3.销售过程规范化。

在过去的工作中发现销售顾问对于销售的过程掌控不到位，很多登记信息过于简单，普

遍达不到厂方要求a/c的规范标准。面对月底的神秘客户，销售过程的规范化为重中之重。

二．制定并落实奖惩制度（售前售后）

1.没有规矩不成方圆，一个切实可行的制度及执行力度是销售团队前进的标准。也让销

售顾问了解并懂得，自身的责任及义务。明确公司的理念。也从表达了公司的决心。规章制

度的执行，需要长期的，强有力的监管，实施。只有贯彻执行才有实际的价值。

三．第一次内训内容

1.针对厂方对公司的5-7月份的激励政策。销售部开会并温习森雅汽车产品知识。学习

新的激励政策下达后，大家的面对新的

挑战怎么面对，及达到公司于销售顾问双赢的目的。研究并讨论提高销量的实际操作方法。

四．规划巡展，定展的路线及区域。

2.落实小组的巡展定展的时间及日期，及事后报告。及不定期的现场抽查。

五．落实贯彻5-7月份的促销政策。

1.为贯彻落实5-7月份的销售政策。我们决定使用过程管理，指标不光分配到月。还要

分配到小组，分配到个人。每周讨论成败得失。每天讨论完成进度。销售进度上墙，销售指

标上墙。每天更新，大家监督。大家比较。做到公平，公正，公开。造成销售团队良性竞争。

活跃展厅及团队气氛。

六．落实衔接好售前售后的配合工作。

1.销售离不开售后的支持。售后离不开销售的帮助。大家同为一家人，都为兄弟姐妹。

怎么样，售前，售后一条心，拧成一股绳。心往一处想，力往一处使。

篇二：2015年汽车售后部工作计划文档

导读：2015年汽车售后部工作计划，一、售后总体目标.，但是我们的售后业绩仍然保持强

劲的势头，建议新一年工作可以从下几个方面着手：，（一）完善售后团队建设，明确各部门

工作职责，（二）加强售后服务流程日常管理，服务流程是售后服务重要的一项内容，用行为

去改变售后服务方式，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，为服务于前台工作，汽

车技术的不断提高和更新，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实施2015年售后

部工作计划

一、售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

2014年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇王道系统崩溃，但是我们的售后业绩仍然保持强

劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以获得应有的回报，

“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决

方法，最终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

（一）完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处

理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽

的职责，服务于整体。（二）加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项

内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和服务站对外专业度，整体上应该要去严格执行

流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要求，用行为去改变售后服务方式，争取

改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其

注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故

障清晰化。

（三）加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要

不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配

件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练

了员工的业务能力，二来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技

术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们服务站

整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进

的精神。

（四）着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监

督前台和维修