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尊敬的服务生同仁：
您好！为了提升我们服务生的专业素养和服务质量，更好地满足顾客需求，我们特
此开展本次服务生培训调查问卷。您的宝贵意见将对我们改进培训内容和提升服务
质量具有重要意义。本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填
写。感谢您的参与与支持！
一、基本信息
1.您的性别是：
A.男
B.女
2.您的服务岗位是：
A.前台接待
B.餐饮服务员
C.客房服务员
D.其他（请注明：______）
3.您入职公司的时间是：
A.1年以下
B.1-3年
C.3-5年
D.5年以上
二、培训内容满意度
4.您认为以下培训内容的重要性如何？（1分表示不重要，5分表示非常重要）
A.服务礼仪
B.顾客沟通技巧
C.产品知识
D.安全操作
E.职业素养
F.团队协作
5.您对以下培训内容的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
A.服务礼仪
B.顾客沟通技巧
C.产品知识
D.安全操作
E.职业素养
F.团队协作
6.您认为以下培训内容在提升服务质量方面的重要性如何？（1分表示不重要，5
分表示非常重要）
A.服务礼仪
B.顾客沟通技巧
C.产品知识
D.安全操作
E.职业素养
F.团队协作
三、培训方式满意度
7.您对以下培训方式的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
A.讲座
B.角色扮演
C.案例分析
D.视频教学
E.实践操作
F.其他（请注明：______）
8.您认为以下培训方式在提升服务质量方面的重要性如何？（1分表示不重要，5
分表示非常重要）
A.讲座
B.角色扮演
C.案例分析
D.视频教学
E.实践操作
F.其他（请注明：______）
四、培训效果反馈
9.您认为本次培训对提升您的服务质量有多大帮助？（1分表示没有帮助，5分表
示非常有帮助）
A.1分
B.2分
C.3分
D.4分
E.5分
10.您认为以下哪些方面需要改进或增加？（可多选）
A.培训内容
B.培训方式
C.培训时间
D.培训讲师
E.培训场地
F.其他（请注明：______）
11.您对本次培训的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
A.1分
B.2分
C.3分
D.4分
E.5分
感谢您的参与！祝您工作顺利，生活愉快！
[二维码/链接]：请扫描/点击填写问卷
[问卷截止时间]：____年____月____日
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