第二章 物业承接查验业务流程.pdfVIP

第二章物业承接查验业务流程

一、业务目标

1.规范新建小区、物业管理机构更迭时物业验收程序，确保物业

验收工作得到有效控制，以便对物业进行全面接管，保证物业入驻工

作顺利进行；

2.为了维护业主的合法权益，明确物业项目业主及开发建设单位、

物业服务公司各自的责任，避免物业服务中因物业质量责任不清而导

致的物业服务纠纷。

二、业务风险

1.承接查验技术难度高，专业性强，对日后的管理影响大，有可

能造成企业经济损失或名誉伤害。

2.接管中重点和难点：各项费用、资产移交、公共配套、机电设

施设备的整改、承接时的物业管理运作安排，承接查验部门如不能分

析全面、考虑周全，有可能给以后工作造成众多困难。

3.承接查验后发现的问题责任方不明确，未明确移交项目，遗留

问题处理的具体办法，造成移交后出现的扯皮或问题得不到及时解决

的现象发生。

三、业务范围

该流程主要描述了物业公司对新接管项目的物业共用部位、共用

设施设备进行承接查验，它分为新建物业的承接查验和物业管理机构

更换后物业的承接查验。物业的承接查验是以物业主体结构安全和满

足使用功能为主要内容的承接检验，是物业管理公司承接物业前必不

可少的重要环节。物业管理公司承接查验的内容在于物业的共用部分，

业主产权拥有的物业、设施、设备、场地等专有部分不属于承接查验

的范围。承接查验是整个物业管理工作流程中重要的一环，其工作质

量对后期的整个物业管理工作至关重要。

四、业务流程描述

1.物业接管计划的提出

1.1公司经理在《前期物业服务合同》规定的接管日期前，从各

部门抽调人员，成立物业接管小组，并委任小组组长。

1.2小组组长拟定物业接管计划并报经理审批，物业接管计划应

包括以下内容：

①物业接管验收项目清单；

②小组人员分工；

③接管日程安排；

④其他（如提前介入在建工程验收等）。

小组组长拟定接管计划时应注意，图纸资料应至少提前于该实物

移交七天完成验收并归档。

1.3经理批准的接管计划由小组组长组织执行。

2.图纸资料的验收

2.1负责图纸验收的责任人应按计划规定的时限完成图纸资料

的清点和校对工作，认为缺少有关资料时，应向移交单位索取。

2.2应予验收的文档资料一般应包括：

①全套工程竣工图纸（含小区规划图）；

②机电设备使用说明书，随机资料、工具等；

③机电设备购销合同（复印件）；

④商品房买卖合同（复印件）；

⑤电梯使用许可证；

⑥隐蔽工程验收记录；

⑦供水、供电的指标批文；

⑧供气系统验收证明（含指标批文）；

⑨消防系统验收证明；

⑩其他资料。

2.3验收责任人填写《物业查验记录表》，并与移交单位人员共

同核实无误后，双方签字，即完成验收。

2.4《物业查验记录表》和《房屋及共用设施清单》由验收责任

人交接管小组组长审阅后归档。

3.物业现场验收

3.1房屋及分户设施的验收。

3.2公共设备设施验收。

验收要求：

①各项工程通过竣工验收，物业满足入住使用条件；

②共用设施完善，符合小区的规划记载；

③物业本体及各系统的质量和使用功能应符合《房屋接管验收标

准》中第4.5章的规定。

3.3验收责任人结合图纸资料尽快熟悉物业现场，按通知时间与

项目工程人员、施工单位、工程监理单位共同参与验收。

3.4验收责任人根据《物业查验记录表》将存在的问题填写于《交

接问题处理单》，并与移交单位代表确定整改期限，该单由移交单位

代表和验收人签字后，副本交移交单位代表并督促整改，正本由验收

责任人和接管小组组长存底备查。

3.5验收责任人对自己签发的《交接问题处理单》的执行情况及

时监督，并在期限届满时知会移交单位重新进行验收，验收合格后，

在备注栏内注明，并签字；验收仍不合格的，要求其继续整改。

3.6验收责任人在自己签发的《交接问题处理单》全部完成后，

将其提交接管小组组长审核并归档。

3.7接管小组组长根据物业接管验收项目和验收责任人提交的

《物业查验记录表》、《交接问题处理单》对物业接管验收工作进行监