办税服务厅两化建设方案（四篇）.pdfVIP

办税服务厅两化建设方案

一、背景分析

随着信息技术的飞速发展和电子政务的推广，办税服务厅也面临

数字化、网络化、智能化的时代要求。为了提高办税效率、降低纳税

人的办税成本，____年，办税服务厅需加快两化建设的进程，为税务

工作提供全方位便捷、高效的服务。

二、总体目标

1.实现办税服务厅的数字化、网络化、智能化建设，提高办税服

务效率和质量。

2.加强与其他部门的信息共享和数据互通，优化业务流程，提高

税务管理的科学化水平。

3.提高纳税人和缴费人的满意度和体验感。

三、建设内容

1.构建集成化的办税服务平台。建立一体化信息管理系统，将办

税事项、办税流程、办税资料等信息进行集成和整合，提供统一的办

税服务平台，方便纳税人和缴费人进行办税操作和查询。

2.加强网络安全建设。建立完善的办税服务网站和移动办税应

用，通过用户认证和数据加密等技术手段，保障办税信息的安全和可

靠性。

3.推行电子申报和电子缴费。建设便捷的在线申报和缴费系统，

使纳税人和缴费人能够通过互联网进行快速、方便的办税操作，提高

办税效率。

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4.加强数据共享和互通。与其他部门建立信息交换机制，实现数

据共享和整合，提高税务管理的科学化水平，减少纳税人重复提交资

料的次数。

5.引入人工智能技术。通过人工智能技术，提供智能语音助手和

智能机器人服务，为纳税人和缴费人解答问题，提供一对一的服务，

提高办税服务的便利性和质量。

6.加强硬件设备的建设。更新办税服务厅的硬件设备，提供现代

化的办税设备和设施，如智能自助终端、电子签章系统等，提高办税

服务的便捷性。

7.加强办税服务人员的培训。针对新的办税服务模式和技术手

段，对办税服务人员进行培训，提高他们的专业水平和服务态度，提

供更好的办税服务。

四、实施措施

1.制定详细的建设计划和时间表，明确建设目标和任务。

2.加强与相关部门的合作，共同推进办税服务厅的两化建设。

3.完善相关法规和政策，为办税服务厅的两化建设提供法律保

障。

4.积极引入社会资本，加大投入力度，确保建设资金的充足。

5.建立健全监督机制，对办税服务厅的两化建设进行监督和评

估，及时发现和解决问题。

六、预期效果

1.提高办税服务效率，缩短办税时间，减少纳税人等待时间。

2.降低纳税人的办税成本，简化办税手续，减少纸质材料的使

用。

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3.提高纳税人和缴费人的满意度和体验感，提升办税服务的整体

水平。

4.提高税务管理的科学化水平，减少数据错误和漏洞的发生。

5.打造数字化、网络化、智能化的办税服务新形象。

七、建设进度安排

1.第一阶段（____年第一季度）：制定建设方案、完成需求分析

和设计工作。

2.第二阶段（____年第二季度）：开展系统开发和测试工作，搭

建办税服务平台。

3.第三阶段（____年第三季度）：推广和试运行办税服务平台，

进行人员培训。

4.第四阶段（____年第四季度）：全面铺开办税服务平台，提供

全面的办税服务。

八、总结

通过____年办税服务厅两化建设，将办税服务厅由传统的办税场

所转变为数字化、网络化、智能化的办税服务平台，提高办税效率、

降低纳税人的办税成本，提高纳税人和缴费人的满意度和体验感，推

动税务管理的科学化进程。

办税服务厅两化建设方案（二）

办税服务厅针对自查自纠活动中发现问题的整改方案

根据区局《“作风大转变、效能大提速、环境大优化”集中整治

活动自查自纠阶段工作方案》要求，办税大厅立即___干部职工进行自

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查自纠活动，对工作过程中出现的突出问题进行一一排查并形成报

告，现就存在的问题做出整改方案：

一、对照问题。纳税服务制度不完善，服务方式单一，税法宣传

不到位。