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网上业务个人客户服务协议书7篇

篇1

甲方（客户）：__________________

乙方（服务提供者）：______________

鉴于甲方需要乙方提供的网上业务个人客户服务，双方在平等、自愿、公平的基础上，根据中华人民共和国有关法律法规，就本协议所涉事项达成如下协议：

一、协议目的

甲乙双方同意，由乙方向甲方提供网上业务个人客户服务，包括但不限于银行业务咨询、业务办理、投诉处理等服务。本协议旨在明确双方的权利和义务，保护客户的合法权益，维护企业的正常运营。

二、服务内容

1.乙方应根据甲方的需求，提供网上业务咨询服务，解答甲方关于银行业务的疑问。

2.乙方应为甲方提供业务办理服务，包括但不限于账户查询、转账汇款、贷款申请等。

3.乙方应设立专门的投诉处理渠道，对甲方的投诉进行及时处理和反馈。

三、服务承诺

1.乙方承诺提供的服务符合国家法律法规和行业标准，不从事任何违法违规的活动。

2.乙方承诺保护甲方的个人隐私和信息安全，不泄露甲方个人信息。

3.乙方承诺提供高效、便捷的服务，确保甲方在网上业务办理过程中的权益得到保障。

四、甲方义务

1.甲方应提供真实的个人信息，如因信息不真实导致无法享受服务或产生纠纷，由甲方自行承担。

2.甲方应遵守国家法律法规和乙方的相关规定，不得利用乙方服务从事任何违法违规的活动。

3.甲方应妥善保管自己的账户密码，因密码泄露导致的损失由甲方自行承担。

五、乙方义务

1.乙方应遵守国家法律法规，遵循行业规范，提供优质服务。

2.乙方应对甲方的个人信息进行必威体育官网网址，不得泄露或非法使用。

3.乙方应对网上业务办理过程进行记录，确保服务的透明性和可追溯性。

4.乙方应对甲方提出的问题进行及时处理和反馈，确保服务的及时性和有效性。

六、服务期限

本协议自双方签署之日起生效，有效期为_____年。期满后，如双方继续合作，可续签本协议。

七、违约责任

1.甲乙双方任一方未履行本协议约定的义务，应承担违约责任。

2.因违约造成对方损失的，应承担赔偿责任。

八、争议解决

因本协议引起的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商决定。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本协议自双方签署之日起生效。

甲方（签字）：__________________

身份证号码：__________________

联系电话：__________________

日期：_____年_____月_____日

乙方（盖章）：__________________

联系电话：__________________

日期：_____年_____月_____日

（注：以上仅为示例性文本，实际协议需根据具体情况进行调整和完善。）

篇2

本协议旨在明确甲方（网上业务平台）与乙方（个人客户）在进行网上业务交易时的权利与义务，确保双方在互联网服务过程中的合法权益，保障双方的合法权益及个人隐私不受侵犯。现依据国家有关法律法规的规定，双方经友好协商，达成如下协议：

一、协议目的及适用事项

本协议作为网上业务服务的框架协议，适用于乙方使用甲方提供的网上业务服务产品（包括但不限于网银转账、账户查询、理财投资等）。本协议旨在为双方提供明确的服务准则及法律依据，明确双方在业务交易中的责任和义务。

二、服务内容

甲方应向乙方提供以下服务内容：

1.提供安全、便捷、高效的网上业务服务；

2.及时更新服务内容，提高服务质量；

3.提供客户服务热线及在线客服支持；

4.定期更新软件版本，确保系统安全稳定运行。

三、乙方权益与义务

乙方享有以下权益：

1.享有甲方提供的网上业务服务；

2.享有个人隐私保护权利；

3.对服务提出改进意见和建议。

乙方应履行以下义务：

1.提供真实、准确的个人信息；

2.保证交易安全，遵守相关法律法规；

3.不进行任何破坏系统完整性和安全性的行为；

4.对所使用的账号和密码进行妥善保管，因个人原因导致的账号泄露造成的损失由乙方自行承担。

四、服务保障措施

甲方应采取以下措施保障乙方权益：

1.建立完善的安全管理体系，保障交易安全；

2.采取加密技术保护用户数据，确保信息