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QualitySatisfy;;ISO9001内审员培训

;目录;一、何谓ISO;二、何谓ISO9000系列

ISO9000系列

为国际标准组织TC176委员会所制订之质量管理体系系列标准，ISO9000系列常被泛指为下列标准之统称：;ISO9000:2000族之结构;三、ISO9000标准的发展历史;

客

户

;五、ISO9000标准实施的基本原则;原则;以顾客为中心，获得顾客满意（最终目的）

以过程为模式，全过程控制（系统管理）

以预防为主，持续改进（指导思想）

以文件化为基础（该写的要写到，做事有依据）

强调切实执行（写到要做到）

重视证据（做到要记录，完成有证据）

基本的管理要求（对技术标准的支持）

是标准，不是方法（建立适合自身组织的运作）;建立规范的系统的适用的质量管理系统

管理规则化，保证运作畅顺

管理系统化，协调各项要素和关系

建立一种监督、评价及自我完善的管理机制

明确职责权限及相互关系

理顺流程和关系

减少出错机会，改善质量，增强市场竞争力

提高体系运作的有效性和效率

改善内部和外部接口与沟通

获得顾客、内部员工及管理层的高度满意;?管理层不重视

?不愿意更改习惯做法

?管理两层皮

?没有文件意识

?不知道要做什么（不愿意）

?培训不足

?怕麻烦

?一阵风;九、ISO9001成功的精神与关键;与您一同创造;