小红书履约工单考试题及答案.docx

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您的姓名：[填空题]*

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1、关于坏损包赔工单，以下说法错误的是：[单选题]*

A、外呼用户引导用户按照对应问题点补充举证，约定24H内补充对应举证，需提醒用户如不及时补充举证会拒绝售后，外呼频率：一天2次，间隔1小时，外呼不可告知用户会进行坏损赔付。

B、生鲜易腐坏损退款比例标准：30%-50%，按照实付50%退款；

C、坏损包赔补偿规则：实付≤10元，不赔付；(正确答案)

D、坏损包赔的工单，非生鲜易腐商品，消费者举证商品坏损有效的，申请退货退款或换货，退回运费由商家承担。

2、关于坏损包

该用户很懒，什么也没介绍

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