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餐饮服务售后方案及保证协议

一、售后服务方案

1.1服务承诺

我们承诺为您提供高质量的餐饮服务，确保您的用餐体验符合

我们的服务标准。

1.2售后服务内容

-用餐满意度调查：我们将定期进行用餐满意度调查，收集您

的反馈信息，以便持续改进我们的服务质量。

-问题解答与处理：如果您在使用我们的餐饮服务过程中遇到

任何问题或疑问，可以通过多种渠道（如在线客服、电话、邮箱等）

联系我们的客服团队，我们将尽快为您解答和处理。

-投诉处理：如果您对我们的餐饮服务有任何不满意的地方，

可以通过投诉渠道（如在线投诉、电话投诉等）向我们反馈，我们

将认真对待并尽快解决您的问题。

1.3服务响应时间

-对于一般问题，我们的客服团队将在收到您的反馈后1个工

作日内给予回复。

-对于投诉，我们将3个工作日内给予答复，并尽快采取措施

解决问题。

二、保证协议

2.1服务品质保证

我们保证提供的餐饮服务符合国家标准和行业规范，确保食品

卫生、安全，并提供高质量的餐饮体验。

2.2信息真实性保证

我们保证提供的所有信息（如菜品成分、价格等）真实可靠，

绝不误导消费者。

2.3隐私保护保证

我们承诺保护您的个人信息和隐私，绝不泄露给第三方。

2.4法律约束

本售后方案及保证协议受中华人民共和国法律约束，如有争议，

双方应友好协商解决，协商不成时，可向有管辖权的人民法院起诉。

三、联系我们

如果您有任何问题或需要进一步帮助，请随时通过以下方式联

系我们：

-客服热线：XXX-XXXX-XXXX

-官方微信公众号：XXXX餐饮

感谢您的信任和支持，我们将竭诚为您提供优质的服务！